ALSTEF GROUP est un acteur majeur dans la conception et l'intégration de solutions automatisées clé en main pour les marchés de l'aéroportuaire, de l'intralogistique et du tri colis.
Fort de plus de 950 collaborateurs répartis dans 16 pays et de systèmes installés sur les cinq continents, nous nous engageons à offrir des solutions performantes, sur mesure, intelligentes, éco-conçues et évolutives, adaptées aux besoins spécifiques de nos clients.
En rejoignant Alstef group, vous participerez à une aventure innovante, au sein d'une équipe passionnée et dynamique, engagée à repousser les limites de la technologie et à bâtir l'avenir des systèmes automatisés. Rattaché à la Direction Service Client de la société Alstef Mobile Robotics, vous êtes rattaché(e) à la Responsable de service Relation Clients. En qualité de Responsable de Comptes intralogistique, vous êtes le point d'entrée privilégié pour le client, pour le suivi de son installation durant toute sa vie en exploitation après réception définitive du projet.
Vous êtes l'interface unique du client pour toutes questions contractuelles et commerciales avec une forte implication technique.
A ce titre, vous avez pour missions principales de :
- Gérer les clients constituant votre portefeuille
- Proposer une réponse à leur demandes et garantir la bonne réalisation des services proposés
- Anticiper l'obsolescence et accompagner le renouvellement de l'installation auprès de vos clients en vous appuyant sur les experts
- Etre force de proposition pour améliorer l'installation de vos clients
- Réaliser les devis et les négocier
- Assurer le pilotage technique et financier des affaires en conformité avec le périmètre contractuel
- Assurer le suivi des réclamations et de la satisfaction clients
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