Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé. Page Personnel en France rassemble plus de 450 consultants spécialisés sur 19 bureaux partout en France. Notre objectif : changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l’opportunité de réaliser tout leur potentiel.
En tant que Responsable ADV, vous aurez pour principales missions :
* Management d'une équipe de 3 personnes,
* Garant de la satisfaction clients,
* Pilotage des commandes clients de A à Z,
* Suivi de la résolution des litiges,
* Évolution et amélioration des process,
* Pilotage des indicateurs de performance.
Vous participerez également à la mise en place d'un ERP.
Pour ce poste de Responsable ADV, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience à un poste similaire avec du management d'équipe.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre aisance relationnelle.
Vous êtes force d'analyse et de proposition.
Vous avez déjà porté le changement au sein de votre équipe.
Vous aimez relever de nouveaux challenges.
Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.
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