Responsable opérationnel respiratoire et télésuivi h/f

À propos de nous

D MEDICA (320 collaborateurs, 41 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop*, est spécialisée dans la prise en charge globale des patients à domicile (par l’intermédiaire des officines) et en établissements de santé. Nous sommes une communauté de talents investis quotidiennement dans une mission commune : la Santé et le Bien-être des Patients.

Avec un réseau de 20 agences couvrant l’ensemble du territoire, D Medica propose une large gamme de services et produits répondant aux besoins des patients : maintien à domicile, perfusion, nutrition, diabète, respiratoire, maintenance.

+ *Créée en 1935, La Coopérative Welcoop et ses entités (1900 collaborateurs et 4000 pharmaciens coopérateurs, 402 M€ de C.A.) forment un Ecosystème de Santé unique en France et à l’International.

D MEDICA recrute en CDI un(e) Responsable opérationnel respiratoire et télésuivi H/F
(poste basé à Saint Priest – 69)

Les raisons de nous rejoindre :

- Un secteur d’activité vital et tourné vers l’avenir

- Une entreprise pérenne et engagée aux valeurs fortes : Expertise, Proximité, Anticipation et Optimisme

- Un parcours d’intégration et des formations tout au long de votre vie professionnelle

- Des perspectives d’évolution et de mobilité interne

- Des avantages sociaux attractifs : Fourchette 36 à 39Keuros annuel, véhicule de service, téléphone portable, ordinateur portable, intéressement, titres restaurant, politique de télétravail, comité d’entreprise, mutuelle, récompense en cas de cooptation de nouveaux collaborateurs, kit de bienvenue…


Mission

Au sein de l’équipe de D MEDICA Lyon, composée de 12 collaborateurs, vous avez pour responsabilité d’assurer le management de l’équipe opérationnelle respiratoire et de l’équipe télésuivi, vos principales missions seront de :

- Contribuer au développement de l’activité Respiratoire (ARD) conformément à la politique commerciale et opérationnelle définie ;

- Assurer le lien entre les différents intervenants lors des suivis téléphoniques (service hospitaliers, patient/entourage, Infirmier libéral, pharmacie hospitalière et de ville, agence D MEDICA) ;

- Manager la cellule Gestion des alertes (gestion des alertes des patients non observants compte tenu de la réglementation LPPR, Validation des échanges de PPC, Gestion des extractions dans notre outil interne) ;

- Manager la planification ARD (suivi de planification des interventions, lien entre les différents services et intervenants) ;

- Valider les échanges de PPC ;

- Créer ou modifier de Nouveaux protocoles respiratoires ;

- Vérifier la bonne utilisation de notre outil interne.

Vous managez votre équipe en local ainsi qu’en distanciel (certains collaborateurs sont sédentaires et d’autres sont itinérants).


Profil

À propos de vous :

De Niveau Bac + 3 (Licence) en commerce et/ou relations client, vous disposez d’une expérience significative sur un poste similaire dans l’univers de la prestation de services.

Vous connaissez idéalement le domaine de la prestation de services de matériel médical et vous êtes orienté performance et résultat.

Vos atouts :

- Votre esprit d’équipe ;

- Votre rigueur ;

- Votre réactivité et votre dynamisme ;

- Votre maitrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook) ;

- Vos qualités relationnelles et rédactionnelles.

La prise de poste est à pourvoir dès que possible.

Le poste est au statut cadre – forfait jour.

Vous êtes convaincu que ce poste est fait pour vous, et vous désirez vous engager avec nous, alors parlons-en dès maintenant. Postulez !

Voici notre process de recrutement :

· Préqualification téléphonique avec le recruteur

· RDV sur site ou en visio avec manager N+1 et/ou N+2

· Passation d’un bilan comportemental & debrief avec le service RH

· Une prise de référence, proposition embauche



Notre vision du recrutement : Chez nous, pas de clonage, pas d’élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d’entreprise et nos valeurs. Nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d’une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d’envie et d’optimisme.

Authenticité, réactivité et bienveillance sont les valeurs cardinales de notre service recrutement.

Et parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement inclusif et accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où les singularités de chacun et l'inclusion sont au cœur de notre succès collectif.