Manpower ROISSY PARIS NORD 2 recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Coordinateur logistique services client (H/F)
En tant que Customer Support, vous assurez l'interface et la coordination avec les clients. Vous êtes leur contact privilégié(e) pour tout sujet ou problème remonté concernant le service après-ventes ou le suivi des commandes :
-Garantir la relation, la satisfaction et la fidélisation des clients
-Coordonnées la chaine logistique et les flux d'acheminement des produits
-Piloter le suivi des clients : informations, facturation, relance des impayé, réclamations et litiges ou contentieux
-Veiller au respect de la politique tarifaire
-Gérer les litiges
-Optimiser les temps de réponses aux clients
-Gérer les prévisions et analyses (élaboration de budget, analyse des résultats).
-Structurer le système de support client et le pilotage de la relation client
-Participer à l'élaboration de la stratégie relation/fidélisation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels
-Être l'interface avec les différents services en interne
Vous garantissez la satisfaction des clients en vous assurant que l'entreprise tient ses engagements auprès d'eux.
-Formation BTS/DUT minimum, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire
-Vous détenez la vision globale du flux logistique et avez de solides notions en gestion de commerce international
-Pré-requis indispensable : aisance relationnelle en anglais
Experience: 3 An(s)
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services
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