L'entreprise
Situé au cœur de la Côte d'Azur, le Sheraton Nice Airport bénéficie d'une position privilégiée à proximité de l'aéroport international de Nice-Côte d'Azur et des magnifiques plages de la promenade des anglais.
Son emplacement stratégique en fait un lieu de choix pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. Offrant une vue panoramique sur la mer Méditerranée et les Alpes depuis son rooftop.
Ouvert en mai 2022, le Sheraton Nice Airport propose une infrastructure haut de gamme comprenant 234 chambres spacieuses et confortables, des espaces de réunion modulables pour les événements professionnels, deux restaurants offrant une cuisine locale et internationale, ainsi qu'une gamme de services dédiés au bien-être et à la détente, comme une salle de fitness et une piscine.
Au quatre coins du monde, les hôtels Sheraton organisent des évènements hebdomadaires visant à inspirer les clients et les habitants de la région avec les histoires et la culture des communautés locales. Soigneusement conçues pour aider nos clients à profiter au mieux de leur voyage, ces expériences sont axées autour des thèmes de l'enrichissement, du renouveau et du patrimoine local.
En tant que franchise du groupe Marriott, nos équipes bénéficient de formations adaptées à leurs métiers et d'un accompagnement privilégié. Constituant le plus important portefeuille du secteur hôtelier avec plus de 30 enseignes phares et comptant près de 9 100 établissements répartis dans 142 pays et territoires, qui offrent davantage d'opportunités de se retrouver, de vivre des moments privilégiés et de tisser des liens.
Description du poste
Vous êtes passionné(e) par l’accueil et l’expérience client ? Rejoignez notre équipe en tant qu’Hôte(sse) d’Accueil Restaurant et devenez le premier sourire de notre établissement !
Votre rôle sera essentiel pour offrir un service fluide et convivial à nos clients dès leur arrivée.
Vos missions :
* Accueil & expérience client : aller à la rencontre des clients, les accueillir avec professionnalisme et les accompagner à leur table en assurant une expérience personnalisée.
* Gestion des réservations : prendre et organiser les réservations via téléphone, e-mail ou systèmes automatisés, en tenant compte des préférences et demandes particulières.
* Coordination du service : préparer le plan de table en fonction des réservations et des capacités du restaurant, assurer une communication fluide avec l’équipe de salle.
* Relation client & assistance VIP : être la personne de référence pour les demandes spéciales, les clients VIP et les personnes en situation de handicap, en garantissant un service attentionné.
* Gestion des réclamations : traiter les demandes et réclamations avec diplomatie, patience et efficacité pour garantir la satisfaction des clients.
* Amélioration continue : contribuer à l’optimisation des standards et processus du restaurant pour garantir une qualité de service irréprochable.
Profil recherché
Votre profil :
* Expérience préalable en restauration obligatoire
* Sens du service et excellent relationnel : vous aimez le contact client et savez créer une atmosphère chaleureuse.
* Organisation et rigueur : vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité.
* Réactivité et gestion des imprévus : vous savez garder votre calme et trouver des solutions adaptées aux situations délicates.
* Vous maîtrisez parfaitement l’anglais
* Vous adoptez une attitude positive et professionnelle tout en incarnant l’image du restaurant.
Nous vous offrons :
Indemnités repas
Mutuelle 100% pris en charge
Avantages Marriott
Poste non logé
Vous souhaitez évoluer dans un cadre dynamique et contribuer à une expérience client d’exception ? Rejoignez-nous dès maintenant ! ✨
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