Technicien de proximite informatique h/f

TOMA Intérim est spécialiste des métiers du Bâtiment, de l’Industrie et de la

Logistique. Et, depuis 2020, l’enseigne élargit son domaine de compétences en ouvrant une agence

spécialisée dans les métiers du Tertiaire.


TOMA Intérim est un concept fondé sur des valeurs humaines.

Nous sommes des spécialistes du recrutement dans les métiers du bâtiment, de l’industrie, de la logistique et du tertiaire. 4 valeurs fortes, partagées et vivantes en interne dans le groupe TOMA, tout comme en externe auprès des candidats : la relation humaine, le sens du service, la proximité, le professionnalisme. Travailler pour l’agence TOMA INTÉRIM Mâcon vous permet de bénéficier d’un suivi de proximité grâce à notre équipe dynamique qui a pour objectif de vous trouver LA MISSION qui vous correspond.

Nous recherchons pour l’un de nos client un TECHNICIEN DE PROXIMITE INFORMATIQUE sur le secteur de Massilly. Vos missions seront les suivantes :

Installation :

* Effectuer la mise en place des postes et périphériques auprès de tous les utilisateurs en assurant la récupération de leurs données;

* Assister l’utilisateur dans la prise en main de son nouveau poste de travail et installer sur demande les logiciels référencés;

* Effectuer la réalisation des ajouts ou changements matériels sur les postes et les périphériques selon les demandes;

* Désinstaller/récupérer les postes et périphériques selon les demandes;

Support :

* Effectuer le support utilisateur de niveau 1;

* Mettre à jour des tickets dans l’outil de gestion des appels / incidents;

* Rédiger les comptes rendus d’intervention dans l’outil de gestion des interventions;

* Réaliser les prestations de proximité (incidents, demandes, assistance) sur sites distant, en privilégiant les outils de prise en main à distance;

* Intervenir sur le périmètre réseau LAN/WAN en support N1;

* Intervenir sur les équipements industriels connectés en support N1/N2;

* Former les utilisateurs sur les équipements/périphériques;

* Appliquer les procédures / politiques défini aux niveaux du groupe sur son périmètre;

Maintenance :

* Effectuer les interventions de maintenance/intervient en cas de panne sur les postes de travail et les périphériques, tant au niveau matériel que logiciel;

* Dépanner des imprimantes de production (étiquettes), des PDA et tablettes, des imprimantes bureautiques, dans le respect des procédures mis en place ;

* Contacter / gérer le retour des équipements sous garantie avec les constructeurs;

* Identifier et sécuriser les postes les plus critiques avec réalisation de clones, et tests de bon fonctionnement régulier;

Documentation :

* Assurer une mise à jour rigoureuse des biens dans l’outil de gestion du parc;

* Rédiger de documentations pour les utilisateurs;

* Rédiger les documents d’exploitation technique liés aux équipements;

Sécurité : Informer et alerter en cas de risques potentiels;

Formation / Expérience : Diplôme en bac +2 dans le domaine Informatique ou expérience d’au moins 1 année sur un poste de technicien/ne de proximité

Compétences requises : Maîtrise des outils bureautique; Connaissance des environnements Windows; Connaissance des métiers de l’entreprise, des besoins et des contraintes des utilisateurs; Capacité à rédiger des supports à l’attention d’informaticiens et de non-informaticiens; Anglais écrit et parlé requis (intervention pour un périmètre international).