Description du poste :
Rattaché.e au Responsable SAV, vous interviendrez sur les départements de l'Essonne (91) et des Yvelines (78).
Vos missions :
RELATION CLIENTELE :***Répondre aux demandes (accueil physique ou téléphonique) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits ;***Gérer les réclamations de la clientèle ;***Réaliser un premier diagnostic selon les demandes ;***Donner des explications techniques à la clientèle ;***Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques.
REPORTING TECHNIQUE :***Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées ;***Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique***Contrôler et valider la qualité des prestations ;***Assurer une veille sur l'évolution des produits de sa responsabilité.
Description du profil :
Issu.e d'une formation en électronique / électrotechnique, vous justifiez au minimum de 2 ans d'expérience sur un poste technique dans le domaine des automatismes de fermetures.
Vous savez diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement dans ce domaine d'activité. Vous savez analyser les données techniques et vous référer à une notice technique.
Doté.e d'un bon relationnel client, vous êtes capable de vous adapter à différents types d'interlocuteurs.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors postulez en toute sécurité !
Experience: Débutant accepté
Le groupe Barkene est un groupe français qui a pour mission de protéger les biens et les personnes en proposant les meilleures solutions de sécurité (contrôle d'accès, intrusion vidéo, sécurité physique, détection et extinction incendie et automatismes de fermetures). Nous sommes convaincus qu'en alliant l'agilité, la réactivité et la proximité des PMEs avec la puissance d'un grand groupe, nous pouvons répondre au mieux aux besoins du marché.
L'humain est au centre de...
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