Responsable de réception camping (h/f) #hpa2025

***Venez rencontrer ... au FORUM DE L'HÔTELLERIE DE PLEIN AIR 2025 le 30 janvier 2025 à partir de 9h avec vos CV à l'ESPACE MUNICIPAL BATEAU, QUAI D'OCTAVE à PORT FREJUS. Venez nombreux ***

Véritable vitrine du Village, la Réception se veut garante de la satisfaction du client dans toute la phase d'accueil, la prise en compte et le suivi de ses besoins. Optimise également par une organisation adéquate le taux d'occupation de nos hébergements et la commercialisation de nos différentes prestations.

De présentation toujours correcte et avenante
Accueil
- Organise l'accueil de manière à permettre à tous clients de profiter pleinement de leur séjour
- Assure la prise en charge rapide du client, la prise en compte et le suivi de ses besoins
- Assure la coordination des différents intervenants dans la phase d'accueil, veille à l'écoute et à la disponibilité des membres de son équipe envers le client
- Assure la bonne tenue de la réception, propreté et présentation
- Contribue à la recherche et à l'élaboration d'une large variété de loisirs pour le client, innovantes et sans risques, activités, découvertes
- Assure toujours l'approvisionnement en brochures et autres documents touristiques susceptibles de fournir au client le maximum d'informations en sources de loisirs potentiels
- Veille à l'affichage de toute information utile pour le client, le bulletin météo par exemple
- Entretient et développe les relations avec les différents organismes touristiques locaux
- Travaille en étroite collaboration avec les services d'entretien et de maintenance les informant des problèmes éventuels ou potentiels, comme des réparations à effectuer

Réservations
- Gère le planning des réservations, l'enregistrement des clients, les SIV et les sous-locations
- Optimise les réservations en assurant une bonne réponse aux demandes des futurs clients
- Optimise les réservations et la location en réduisant au minimum les périodes d'inoccupation de nos différentes formules d'hébergement

Personnel
- Recrute ou participe au recrutement du personnel de réception
- Assure la formation aux méthodes et aux procédures définies par l'entreprise
- Réalise les plannings hebdomadaires de son service ainsi que le suivi horaires et congés
- Veille au respect de la législation du travail ainsi que des règles d'hygiène et de sécurité par ses collaborateurs
- Forme et veille à la bonne utilisation des matériels

Financier
- Assure l'intégrité et la régularité des encaissements
- Gère tous les encaissements de vacances (factures passage, upgrade, touring )
- Gère les fun-pass, la boutique, les cartes de téléphone, les locations et le change

Administratif
- Tient à jour l'ensemble des documents nécessaires à la gestion et à l'organisation du Village

Idéalement vous parlez Anglais, Allemand, Espagnol et/ou Italien

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Allemand souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Siblu villages société fondée en 1975 et leader dans le secteur de l'hôtellerie de plein air possède 16 villages vacances haut de gamme sur les cotes françaises ( Var, Hérault, Landes, Gironde, Charente Maritime, Vendée, Loire Atlantique, Finistère, loir et cher, Normandie). Les saisons démarrent à Pâques et se terminent à La Toussaint. Les formations animation débutent en février. Nous accueillons plus de 150000 clients par an.