Référente de secteur (h/f)

Poste à pourvoir à compter du Janvier 2025
Missions:
- Veiller à la qualité des prestations de service
- Gérer les réclamations et les urgences liées aux prestations
- Evaluer les besoins des usagers au domicile
- Etablir et mettre à jour les fiches de missions et des plans d'aides
- Effectuer des visites à domicile ponctuelles
- Participer au développement de l'entreprise: remplir et déposer les dossiers APA/ PCH/ Aide Ménagère

Véhicule obligatoire. Possibilité de mise à disposition d'un véhicule de la société pour les déplacements professionnels. Frais d'essence pris en charge par la société.
Déplacements à prévoir sur secteurs: NORD et OUEST
Matériel fourni: ordinateur et portable professionnel

Experience: Débutant accepté

Compétences: Code des marchés publics,Législation sociale,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Animer, coordonner une équipe,Piloter une activité,Apporter un appui technique pour le personnel,Convaincre, négocier,Faciliter et créer les conditions de la coopération,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.