Chargé d’affaires btp btob expérimenté h/f

Mon client est un acteur du bâtiment en très forte croissance (+30% chaque année, CA 200M€, 950 collaborateurs). Depuis 20 ans, ce regroupement d’une cinquantaine de sociétés propose ses services de maintenance aux professionnels (syndics, collectivité, institutionnels...). Ils recherchent activement un(e) Chargé d’affaires BTP BtoB expérimenté H/F, spécialisé(e) sur l’une des 3 activités suivantes (couverture, fumisterie ou plomberie).

Informations contractuelles

CDI (belles perspectives d’évolution possibles)
Basé sur Clichy, sur site uniquement
Process de recrutement : 1 entretien
Salaire : 35/40k€ environ

Responsabilités

En tant que Chargé d’Affaires, vous serez rattaché(e) au Dirigeant de l’entité et vous jouerez un rôle clé dans la gestion d'un portefeuille clients, en prenant en charge les aspects commerciaux, techniques, ainsi que l’organisation et le suivi des projets du début à la fin.

Votre mission sera de développer des relations durables avec les clients, de leur fournir des conseils proactifs et d'assurer la rentabilité de chaque projet. Ce poste nécessite un mélange de compétences techniques, organisationnelles et une approche orientée client pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Gestion de la relation client :
* Gérer de manière proactive un portefeuille de clients, anticiper leurs besoins, et leur fournir des conseils opportuns pour renforcer leur fidélité.
* Analyser les besoins des clients et développer des solutions adaptées au sein de votre département.
* Transformer les solutions techniques en propositions commerciales, incluant devis et contrats de service.
Coordination de projet :
* Organiser et superviser l’intervention des différents acteurs (fournisseurs, sous-traitants, clients, gestionnaires de biens, entités administratives) de l'initiation à la finalisation du projet, tout en assurant sa rentabilité.
* Être le point de contact principal pour les clients, fournir des devis détaillés après des visites de site, et garantir la précision des coûts, de la logistique, et du temps de travail prévu.
Suivi financier et technique :
* Assurer la rentabilité des projets, du processus d'achat jusqu'à la facturation finale et la réception sans réserve.
* Agir en tant que référent technique sur site, encadrer les ouvriers et garantir le respect des normes en vigueur.
* Dans les projets complexes, servir de coordinateur pour déterminer les meilleurs moments pour réorganiser les tâches.
Expertise technique et support :
* Apporter un support technique à l'équipe de dépannage, aider à la rédaction des rapports des techniciens, et renforcer les compétences de l'équipe par l'exemplarité et la formation.
* Soutenir le recouvrement des créances clients en maintenant des relations de confiance, facilitant ainsi les paiements de manière plus fluide.



Requirements

* Solide formation technique, avec la capacité de fournir des conseils et un encadrement sur site.
* 5 années minimum d’expérience chantiers soit : dans la fumisterie, la plomberie (tubage) ou la couverture (tuiles ardoises/zinc pour de l’Haussmannien)
* Savoir lire des plans et connaissance des normes de sécurité et de la législation sur le chantier et dans son corps de métier.
* Expérience avérée dans un rôle en relation client avec des responsabilités en coordination de projet et gestion financière.
* Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
* Compétences en communication et en négociation, capacité à établir et maintenir des relations de confiance avec les clients.
* Capacité à mener par l'exemple et à soutenir les équipes de service par la formation et le mentorat.
* Bonne posture commerciale, bonne compétences en communication, dynamique