Description : Au sein de l’équipe ADV et sous la responsabilité de la Responsable de Pôle Export, vous disposerez de missions variées et fondamentales des métiers de l’ADV.Vos missions principales sont les suivantes :- Instaurer et entretenir une relation de confiance avec le client,- Mettre tout en œuvre pour garantir la satisfaction en terme de quantité ( 0 rupture), qualité, coût et délai.- Assurer une prestation de service, irréprochable, conforme au(x) contrat(s) conclu(s).- Participer à l’élaboration du budget commercial annuel en collaboration avec le chef de marché- Dynamiser et animer les ventes de son portefeuille clients dans le but d’atteindre le budget- Mettre tout en œuvre pour reconduire (au minimum) le publi-promo N-1- Analyser les statistiques de ses clients, met à jour les tableaux de bord et reporte à sa hiérarchie- Réaliser la veille concurrentielle- Etablir des prévisions de ventes fiables- Traiter les réclamations et litiges clients- Suivre les stocks de produits finis afin de ne pas générer de stocks morts- Tenir tous ses dossiers clients à jour- Respecter les procédures et instructions en vigueur
Profil : De formation Bac + 2 de type commerce, vous justifiez d’une expérience en agroalimentaire.- Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur, de réactivité, d’adaptabilité, d’organisation et de capacité d’initiative et de synthèse.- Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d’une capacité à communiquer, à formaliser (bonne expression écrite et orale) et à reporter (transmettre les informations aux autres services et reporter à son responsable).- Vous êtes force de proposition pour la clientèle- Vous savez mener un entretien téléphonique commercial- Vous maîtrisez les outils informatiques / Connaissances AS 400- Bilingue Français / Anglais obligatoire Compétences : Techniques de vente, Techniques d'import/export, Pratique de l'anglais technique, Outils bureautiques, Techniques commerciales, Organiser une action commerciale à l'international, Logistique internationale Compétences complémentaires : Bilingue français/anglais obligatoire
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