Manager équipe vie/prévoyance/santé h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Souscription, vous pilotez l'activité du périmètre conformément aux orientations stratégiques définies par l'entreprise et les décliner en plans d'actions opérationnels auprès des collaborateurs.

Pour cela, vous devrez :

1. Piloter la gestion (souscription et sinistres) des risques du domaine concerné, en vous assurant des bonnes pratiques concernant l’ensemble des processus mis en œuvre, notamment en matière de qualité et de sélection des risques ;
2. Assurer la qualité du service clients en veillant au respect des process, à la conformité des dossiers, à la pertinence de l'organisation (optimisation des ressources selon les canaux entrants), au traitement des réclamations ainsi qu’à la veille sur les évolutions impactant votre secteur d'activité, etc. ;
3. Animer et accompagner l'équipe en développant les compétences de vos collaborateurs (pilotage de la performance individuelle et collective, animation des entretiens annuels d’évaluation, rencontres individuelles, recensement des besoins de formation, etc.) ;
4. Assister les gestionnaires dans la gestion technique des contrats Santé ;
5. Prendre en charge la gestion des dossiers spécifiques ou complexes, et participer à la gestion courante des dossiers, en cas de besoin ;
6. Contribuer au suivi de la qualité technique des portefeuilles ;
7. Assurer la collecte, l'analyse et la transmission régulière des indicateurs de performance et des informations clés afin de garantir une visibilité claire de l'activité de l'équipe auprès de la hiérarchie.

Vous êtes titulaire d’une formation de type Licence/Master (Assurances, Droit) ou vous justifiez d’une expérience équivalente.

Vous maîtrisez les contrats, règles et normes techniques d’assurance, et des process de gestion du secteur d’activité concerné.

La maîtrise des logiciels bureautiques est indispensable. La connaissance des applicatifs ACTIV'INFINIT, Néo, RIVAGE, ISI et SIGMA serait un atout.

Homme ou femme d’action et de terrain, vous aurez à cœur d’accompagner vos collaborateurs dans l’atteinte de leurs objectifs.

Leader affirmé(e), vous êtes résilient(e), motivant(e) et capable de fédérer.

La capacité d’animation, l’aisance relationnelle, la réactivité, la conviction et l’engagement sont des qualités nécessaires pour réussir cette mission.


Type de contrat

Télétravail : Non spécifié


Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5


Catégorie emploi

Management d'équipe


Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir


Critères candidat


Niveau d'études min. requis


Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans


Demandeur


Date limite de dépôt de candidature


Informations générales

Entité de rattachement : Assureur mutualiste implanté aux Antilles-Guyane depuis plus de 40 ans, réalisant un chiffre d'affaires de plus de 86,9 millions d'euros, Groupama Antilles-Guyane propose des solutions d'assurance Dommages Aux Biens et d'assurance Vie, simples, adaptées et accessibles à tous.

Groupama Antilles-Guyane, ce sont 216 collaborateurs, 125 administrateurs et 18 agences et 7 agences générales réparties en Guadeloupe, Martinique et Guyane au service de ses 62 566 sociétaires composées de particuliers, professionnels, entreprises, collectivités et agriculteurs.

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