Description
GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS
Travailler chez Siplec, c'est intégrer une entité du Mouvement E.Leclerc, spécialisée dans les Énergies ainsi que dans la conception, le développement et l'achat de produits non-alimentaires des Marques de Distributeur (MDD) de l'enseigne, d'origine France, Europe et international.
Entreprise à taille humaine (?500 collaborateurs en France), Siplec est certifiée Great Place To Work. Nos collaborateurs plébiscitent particulièrement l'équité, la solidarité, l'intégration, l'équilibre vie pro / vie perso et le management participatif.
Au sein de la direction Service clients, rejoignez l'équipe Middle Office Non alimentaire, composée de 8 personnes.
En tant que Gestionnaire relation clients, vous prenez en charge les demandes d'informations et les réclamations de nos clients.
Angélique, experte en relation clients, sera votre manager.
Vous souhaitez participer à la satisfaction de nos clients et contribuer à l'image de l'enseigne E. Leclerc ?
Découvrez vos futures missions !
Vos missions au quotidien ?
1. Prendre en charge et enregistrer les réclamations clients (magasins, centrales régionales et consommateurs), que ce soit par mail ou téléphone.
2. Apporter une réponse personnalisée aux clients dans le respect des procédures internes.
Un poste polyvalent qui vous conviendra si vous aimez apporter votre aide et trouver des solutions !
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