Agent de planning h/f

Les missions du poste

Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent leur valeur. Nous proposons des solutions WOW dans le monde entier pour le nettoyage et l'entretien. Au quotidien et dans l'extraordinaire. Avec des produits WOW et des services WOW.

Rattaché(e) à la Responsable Service Planning du Département SAV, vous contribuerez à l'évolution du service notamment via l'arrivée d'une nouvelle CRM FEALD SERVICE. Vous aurez pour principale mission la gestion du planning d'un secteur dédié.

Votre Rôle :

1. Vous réceptionnez les demandes d'interventions (tél., mails, courrier via un outil interne (Zendesk)
2. Vous planifiez les demandes d'interventions et optimisez les tournées des techniciens
3. Vous suivez le portefeuille clients (contrats d'entretien)
4. Vous transmettez les demandes aux Techniciens Itinérants (TI)
5. Vous tenez compte des présences et absences éventuelles
6. Vous effectuez le traitement du retour des documents des TI
7. Vous travaillez en interface avec le terrain


Le profil recherché

Vos atouts :

1. Vous êtes idéalement diplômé(e) à une formation Bac +2, type BTS / DUT
2. Vous avez idéalement 1 an d'expérience au minimum sur un poste similaire
3. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et avez le sens du travail en équipe
4. Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel


Bienvenue chez Kärcher SAS

Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent leur valeur. Nous proposons des solutions WOW dans le monde entier pour le nettoyage et l'entretien. Au quotidien et dans l'extraordinaire. Avec des produits WOW et des services WOW.


Vos avantages :

1. Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
2. Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE
3. Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté
4. RTT
5. Un programme de formation interne
6. Un suivi régulier de la période d'essai et du parcours d'intégration

So : Wanna WOW with us?
Il vous suffit de télécharger votre CV en ligne et de laisser vos coordonnées. Nous avons hâte de faire votre connaissance !

Ensemble vers un monde plus propre.
Together towards a clean world.

Kärcher SAS traite vos données personnelles afin de vous permettre de candidater à cette offre et de gérer votre candidature. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, nous vous invitons à consulter sa charte de confidentialité dédiée accessible en bas de page de notre site carrière.

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