Vos principales missions sont les suivantes :
* Exploitation informatique et téléphonique :
- Référent aux prestaires informatiques et téléphonie (serveurs, parc informatique, périphériques, photocopieurs, téléphones, systèmes d’exploitation, applications bureautiques et petit matériel informatique)
- Maintenir la fiabilité et la sécurité des systèmes et l'intégrité des données.
- Mise en place de procédures pour rendre autonomes les utilisateurs
- Contrôler l'état des ressources système et solutionner les pannes liées au réseau informatique.
- Installation, connexion et configuration de matériel réseau (switch, fibre optique, câble RJ 45, bornes WIFI, firewall).
- Dépannage des postes de travail, des outils de télécommunication et des logiciels (en lien avec les éditeurs).
- Demander des devis et réaliser des commandes dans le cadre d’acquisition de matériel.
* Traitement des incidents :
- identifier les causes des dysfonctionnements et pannes ;
- réaliser une intervention de 1er niveau ;
- faire appel au prestataire informatique et téléphonique le cas échéant.
* Pilotage de la gestion des incidents :
- suivre la résolution des incidents ;
- gérer les réclamations sur incident.
* Gestion du parc informatique sur 3 sites distants
* Démarche d’amélioration continue :
- réaliser des propositions d’amélioration et d’évolution du parc informatique et téléphonique en lien avec le prestataire.
* Assistance et appui technique utilisateur
Activités spécifiques et/ou secondaires :
Participation à l'organisation et au fonctionnement du service :
- participer à la rédaction de consignes, de procédures et de processus ;
- participer à l'élaboration de la charte informatique ;
- élaborer des règles de fonctionnement spécifiques sur son périmètre ;
- tester et proposer des outils complémentaires.
- RGPD
Mise à jour du site internet et réseaux sociaux : mise en ligne des publications pour l’ensemble des agents et veille pour mise à jour des informations en ligne.
Assurer l’accueil pendant les absences de l’agent d’accueil
La Communauté de Communes Aux sources du canal du Midi regroupe 28 communes, environ 22 000 habitants.
Située à l’Est de la métropole toulousaine, son territoire s’étend sur 3 départements (Haute-Garonne, Tarn, Aude).
Elle applique une gestion globale et transversale des domaines de compétences tout en tissant un lien de proximité avec les habitants et les communes. Les principales compétences sont le développement économique et touristique, l’emploi et la formation, la petite enfance et l’enfance, l’aménagement du territoire et l’urbanisme.
Offrant une qualité de vie privilégiée, ce territoire dynamique dispose de nombreux équipements et infrastructures : crèches, éducation (collèges, lycée), santé, sport, loisirs ainsi que des sites d’exception avec le Lac de Saint-Ferréol, site patrimoine mondial UNESCO et Grand Site Occitanie, l’Abbaye-école de Sorèze, site culturel immanquable, etc…
Sous la responsabilité de la responsable de l’administration générale, vous assurez une mission de référent informatique et téléphonie au sein de la Communauté de communes Aux sources du canal du Midi.
DESCRIPTIF DU POSTE
Sous la responsabilité de la Responsable Administration Générale, vous êtes intégré au sein du service Informatique et téléphonie. Vous travaillerez en lien avec un prestataire informatique afin de garantir le bon fonctionnement et la bonne utilisation du parc informatique et téléphonique de l’ensemble de la communauté de communes et certains de ces satellites.
La fonction exige, en plus des compétences techniques pointues en informatique, téléphonie et multimédia, des qualités humaines importantes (écoute, patience et pédagogie) pour que le dialogue avec l'utilisateur soit de qualité.
Ainsi le.la candidate devra démontrer :
Une Bonne aptitude au travail en équipe
Un Sens de l'écoute, des capacités d'analyse, et de conseil
Une Capacité à être réactif et proposer des solutions
Autonomie, rigueur, disponibilité et polyvalence.
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