Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !
Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…
Vous souhaitez en savoir plus ? www.groupe-cyllene.com
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un Technicien(e) Support de Proximité pour travailler en régie chez l’un de nos clients situé Paris 17e.
Détail des missions :
* Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing
* Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents
* Accueil physique et téléphonique
* Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques
* Mise en service de PC / MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)
* Gestion du support VIP
* Gestion des accès et droits utilisateurs
* Création de compte
* Gestion des droits AD / SCCM
* Maintien à jour de la base de connaissance
* Création et mise à jour de documentation
* Rédaction de fiches pratiques
* Maintien à jour du parc informatique
* Notifier les entrées / sorties de matériel et consommables
* Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc
* Déménagement de postes
* Déconnexion et reconnexion des postes
Profil recherché :
* Pédagogie / Communication
* Rigueur
* Anglais souhaité
Rémunération : 27-29 K€ selon profil (39h / semaine + 12 RTT / an) + Participation (montant équivalent en moyenne à un 13ème mois au cours des dernières années) + mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants + prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + prise en charge à 50% du titre de transport + Comité d'entreprise
#J-18808-Ljbffr
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