Poste : En tant que Technicien Support Hotline, vous rejoignez l'équipe du call center et vos missions sont : Prendre en charge toutes les demandes clients (demandes de dépannages, consommables), Analyser la pertinence de ces demandes et les traiter dans le respect des budgets, Saisir les demandes d'interventions techniques, Saisir et assurer le suivi des commandes de consommables, Informer, renseigner et orienter les clients, Prendre en charge diverses tâches administratives, Utiliser les applications métier (ERP, API). Profil : Issu d'une formation Bac minimum, en informatique, administration ou gestion, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en hotline de niveau 1. Vous avez une bonne maîtrise d'Excel et des outils informatiques. Vous êtes autonome, rigoureux et doté d'un bon sens du service client. Entreprise : Recrutez rapidement les meilleurs experts en informatique avec Michael Page Technology. Nos Consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, freelance, management de transition ou intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de recrutement en infrastructure, développement, data, IA, Cloud, cybersécurité, projets, etc. Notre client, une société leader dans son secteur d'activité, souhaite renforcer son équipe en recrutant un Technicien Support Hotline.
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