Intégrez notre équipe en tant que Technicien Support au coeur de la Direction des systèmes d'informations et des usages numériques (DSIUN) d'Annemasse-Agglo et de la Ville d'Annemasse. Vous aurez l'opportunité de servir plus de mille agents répartis au sein de ces collectivités territoriales dédiées au service public. Placé sous l'égide du chef de Service infrastructures et relations aux utilisateurs, vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique de quatre techniciens, en collaboration étroite avec nos spécialistes des systèmes, réseaux, télécom et cybersécurité. Votre mission englobe plusieurs volets essentiels :
?Gestion du Centre d'Assistance : En tant que pilier de notre Helpdesk, vous serez chargé de répondre aux appels, de traiter les demandes et les incidents via l'outil GLPI, d'accueillir les utilisateurs pour tout besoin de matériel, et d'effectuer les interventions sur site. Vous aurez également pour tâche de surveiller nos systèmes à l'aide des outils de supervision.
?Administration du parc informatique et matériel : En coordination avec le technicien référent, vous identifierez les besoins en matériel ou en réparations, gérerez les commandes et leur réception, et tiendrez à jour l'inventaire du matériel. Votre rôle inclut la préparation des postes de travail (ordinateurs, écrans, accessoires, ressources d'impressions et multimédia) et leur installation sur les différents sites.
? Relation avec les utilisateurs : En tant que premier point de contact de la DSIUN, vous assurerez une communication fluide avec les utilisateurs, les informant de l'état actuel du système d'information, des mises à jour, des interruptions de service, etc. Vous jouerez un rôle actif dans l'élaboration et la mise à jour de la documentation technique pour les agents de la DSIUN ainsi que de la documentation fonctionnelle pour les utilisateurs, le tout accessible via la base de connaissances BookStack et les pages intranet dédiées.
Ce poste est une occasion unique de contribuer activement au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des services publics, grâce à votre expertise technique et votre dévouement.
En plus de l'opportunité passionnante de travailler au sein de notre équipe dynamique, nous offrons une gamme d'avantages attrayants pour rendre votre expérience encore plus enrichissante.
Avantages Sociaux :
- Tickets Restaurants : Profitez de repas équilibrés et savoureux avec nos tickets restaurants, pour une pause déjeuner bien méritée.
- Remboursement des Frais de Transport : Déplacez-vous en toute tranquillité avec notre remboursement des trajets domicile-travail, couvrant les abonnements train, bus et tram.
- Protection Sociale Complémentaire : Annemasse Agglo participe à la protection sociale complémentaire de ses agents, offrant une tranquillité d'esprit supplémentaire à nos employés.
- Avantages du Comité d'Entreprise : Rejoignez notre comité d'entreprise, le CNAS, et bénéficiez d'une gamme d'avantages exclusifs pour vous et votre famille.
Conditions de Travail Flexibles :
L'organisation du temps de travail : Ce poste vous permet de conserver un équilibre avec votre vie personnelle grâce à son volume horaire de 36h30/semaine, réparti en 4 jours, 4 .5 jours, ou 5 jours selon votre préférence. Dès votre embauche et pour une année complète travaillée, vous bénéficiez de 22.5 jours de congés et 7.5 jours de RTT
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