Mon client est une entreprise dynamique et innovante, spécialisée dans la vente, la réparation et le dépannage de matériel informatique pour particuliers et professionnels. Située au coeur d'Agen, dans le Lot-et-Garonne, elle se distingue par la qualité de son service client, sa réactivité et son expertise technique.
Grâce à une approche personnalisée, cette enseigne reconnue pour la qualité de ses prestations, accompagne ses clients dans leurs projets numériques, notamment dans la réparation et la maintenance informatique, en leur proposant des solutions adaptées.
L'équipe, passionnée et engagée, veille à offrir une expérience client optimale en assurant un suivi rigoureux et des services de confiance. Gestion de la relation client
- Accueillir et renseigner les clients en boutique et par téléphone.
- Répondre aux demandes clients (suivi de réparations, informations sur les services, prise de rendez-vous, etc.).
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel, notamment en période de forte affluence.
Gestion administrative
- Réaliser les devis et gérer les documents administratifs liés aux prestations.
- Suivre les commandes fournisseurs et assurer la bonne coordination logistique, notamment du SAV.
- Gérer les plannings liés aux interventions techniques.
Support opérationnel
- Participer à l'organisation de l'activité, en étant force de proposition, notamment lors des périodes de forte activité.
- Veiller à la bonne gestion du stock et à la mise à jour des dossiers clients.
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