Manager équipe support utilisateur niveau 2

L'entreprise⭐ Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation. Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d’expérience adhérents. Notre rechercheSophie recherche pour l’équipe Support Niveau 2 de la Direction de l’Offre Santé Numérique son nouveau Manager. Votre quotidienManager une équipe de 19 personnes chargées du support utilisateurs de produits édités et distribués (dont le Dossier Patient Informatisé Sillage) sur notre offre médicale à destination des établissements de santé.A ce titre, vous assurerez les missions suivantes :Piloter l’activité de l’équipe en déclinant opérationnellement la stratégie d’entreprise, en fixant et en mesurant des objectifs collectifs et individuels.Accompagner l’équipe au quotidien : animation, organisation et suivi de l’activité, maintien et développement des compétences des collaborateurs par le biais d’accompagnements et d’évaluations.Garantir le respect du règlement et des procédures internes de sécurité des données : participer aux session de sensibilisation qualité et sécurité, respecter les exigences liées à l’Hébergement de Données de Santé (HDS). Des déplacements réguliers sont à prévoir pour piloter l’équipe présente sur Rennes (35), Lille (59) et Rouffach (68).Notre environnement techniqueOutils de ticketing iTOP.Confluence.Connexion bureau à distance (RDP), connexion SSH (putty), connexion SFTP.SQLPlus ou SQL Developper.Parlons de vous maintenantVotre capacité d’écoute, votre sens relationnel et votre prise de recul vous permettent de rassurer et de communiquer de manière constructive avec votre équipe, votre hiérarchie et les adhérents, notamment en situation de crise.Votre esprit d’analyse et votre suivi des collaborateurs vous permettront d’identifier les leviers qui favoriseront les réussites collectives et individuelles de l’équipe.Une première expérience réussie en tant que Manager d’une équipe de support utilisateurs, idéalement acquise dans le domaine de la santé, est nécessaire pour réussir à ce poste. Deux référentes handicap vous accompagnent lors de votre intégration et tout au long de votre carrière au MipihSIB pour une meilleure inclusion professionnelle. Les + du MipihSIBConcilier vie pro / vie perso avec 48 jours de congés annuels (28 CA et 20 RTT).Télétravail possible indemnisé pouvant aller jusqu'à 7 jours par mois.Carte SWILE titres restaurants 10€/jour travaillé (50% payé par l'employeur).75% de votre abonnement de transports en commun pris en charge cumulable avec le forfait mobilité durable.Participation à la mutuelle santé et à la prévoyance.Une équipe associative locale motivée : tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles, afterworks, … Et maintenant ? Un processus efficace☎️ Votre CV est retenu : Virginie vous contactera pour un premier échange téléphonique.⚙️ L'échange est positif ? Premier entretien technique avec Sophie et Maïté notre Chargée de recrutement.✍️ Une proposition vous est faite dans la semaine.