Notre client est un cabinet de courtage internalisé spécialisé dans l'assurance de la mobilité qui a pour client des structures de locations de véhicules. Vos missions sont :
* User de vos qualités relationnelles pour accompagner le déclarant (Service Flotte, Chef d'Agence ou Agent de Comptoir, Conducteur) et comprendre ses besoins tout au long de l'instruction du dossier d'indemnisation ;
* Déterminer les responsabilités de l'accident ;
* Vérifier la conformité du risque et l'application des garanties ;
* Mettre en place les mesures conservatoires (mission d'expertise, rapatriement du véhicule, émission de réserves au client, etc.) ;
* Régler les dossiers dans le cadre de la délégation confiée par le client et/ou la compagnie ;
* Suivre les dossiers en cours (recours, vols, pertes totales, dommages, corporels) ;
* Prendre en charge les appels téléphoniques (clients, réparateurs, compagnies, experts) ;
* Suivre et mettre à jour les provisions, les statistiques et les reportings ;
* Identifier les suspicions frauduleuses. Collaborer, échanger, communiquer avec le reste de l'équipe.
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