Le Crédit Agricole d'Ile-de-France est la 1ère Caisse Régionale du Groupe Crédit Agricole : aujourd'hui ce sont 275 agences et 3900 collaborateurs répartis sur 8 départements qui sont au service des projets de 1,5 million de clients Franciliens.
Evoluez à nos côtés au sein d'une banque mutualiste, connectée et résolument orientée clients ! 100% humain et 100% digital, c'est un combo gagnant qui nous mène vers notre ambition : devenir la banque préférée des Franciliens.
88 % des collaborateurs nous recommandent en tant qu'employeur, c'est bon signe ! Nos valeurs mutualistes de proximité, responsabilité et solidarité mettent au premier plan la bienveillance et l'esprit d'équipe. L'équipe Communication digitale Clients est constituée de 12 Collaborateurs experts. Elle couvre les domaines du Social media management, de la Communication clients et du Digital.
Les principales activités :
Vous participez à la définition et au déploiement du plan de communication digitale Clients / Prospects en contribuant activement sur des thématiques transverses (exemples : protection, banque au quotidien, conformité à la réglementation, etc.) et « Moments de vie » à destination des clients comme des prospects.
Vos principales missions sont :
- Gestion de projet en communication à dominante digitale en coordination avec d'autres experts,
- Assurer le relai entre les équipes data & parcours clients, Social Média Manager et le Secteur de relations clients à distance,
- Garant du plan de communication et de la stratégie de communication dans votre périmètre,
- Mise en place opérationnelle d'actions de conquête de prospects et de fidélisation de nos clients, en cohérence avec les actions nationales (exemple : campagne d'acquisition digitale à l'échelle régionale en lien avec le Traffic manager),
- Elaboration et intégration de contenus et de supports digitaux en coproduction avec les équipes internes ainsi que des prestataires externes (exemples : newsletter relationnelle mensuelle, rebonds commerciaux, vidéos diffusées dans nos agences bancaires, dispositif avec des media affinitaires, etc.),
- Coordination de l'acquisition digitale dans votre périmètre d'intervention, de la détection des intentionnistes à l'activation, suivi et optimisation (landing page, rédaction, création), suivi statistiques et évolution,
- Pilotage de toutes les étapes de réflexion de conception, de production jusqu'à la diffusion des supports puis la mesure des performances,
- Gestion du cadre budgétaire et calendaire,
- Participation à la définition et à l'optimisation des parcours digitaux Prospects et Clients,
- Contribution aux projets innovants et nouveaux leviers dans une démarche test and learn.
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