Conseiller action sociale h/f

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP.

KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.
KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, oeuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous.
En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés.
Pourquoi KLESIA ?
Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens,
vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant,
vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants,
alors rejoignez nos équipes ! Au sein de la Direction de l'Action Sociale Retraite, vous intégrez le service ECO Gestion (Ecoute, Conseil et Orientation par téléphone) pour traiter les aides financières (gestion de l'octroi des CESU) et les appels entrants.

Vos missions principales :
- La relation client :
- Vous accompagnez le client, avec une posture de conseil, pour faciliter ses démarches (appels entrants)
- Vous assurez la promotion des services proposés par KLESIA en matière de protection sociale lors des contacts entrants et sortants (appels/mails/SMS).

- Le traitement des dossiers :
- Vous analysez l'ensemble des pièces du dossier et les compléter le cas échéant (mails, courriers entrants).
- Vous appréhendez et gérez les éventuelles particularités des dossiers.

Afin de garantir la performance de nos opérations, vous disposerez d'une formation dès le début de mission/prise de poste et d'un accompagnement permettant la montée en compétences progressive.