Le/la chargé(e) d’accueil est placé(e) sous l’autorité de la directrice de VILDEO. Elle/il organise et anime un espace d’accueil et d’information, accueillant les bénéficiaires, les écoutant, recueillant leur demande, les informant et les dirigeant. L’aspect relationnel est très important dans cette fonction. Une activité de secrétariat vient compléter la fonction principale du/de la chargé(e) d’accueil, qui constitue le premier contact du Village, le guide et la « carte de visite » pour tous les bénéficiaires.
Vos missions
Missions principales
* Accueillir, renseigner et informer les enfants, les parents, les aidants familiaux, les professionnels de santé et les partenaires, en face-à-face ou au standard.
* Animer et organiser l’espace d’accueil (en lien avec les bénévoles).
* Ouvrir et fermer le Village, lancer et éteindre les jeux en conformité avec le mode d’emploi, lancer les séances de cinéma.
* Assurer le contrôle des arrivées selon les 3 accès du Village en termes de sécurité.
* Vérifier les abonnements/adhésions des nouveaux arrivants et facturer les prestations/encaisser les entrées le cas échéant.
* Contrôler l’accès aux ateliers pédagogiques de l’étage.
* Actualiser les informations mises à la disposition des bénéficiaires et veiller aux affichages (numériques et papier).
* Actualiser les plannings selon les données transmises par la direction.
* Réceptionner et envoyer le courrier et tenir le chrono courrier.
* Veiller au respect de la charte de bonne conduite par les bénéficiaires et tout autre visiteur.
* Vérifier quotidiennement la présence, l’état et le bon fonctionnement des équipements ludo-éducatifs et du matériel pédagogique.
Missions transversales
* Participer à des évènements ayant pour objectif la promotion de VILDEO.
* Participer aux réunions de travail des salariés.
Vos compétences
* Qualification souhaitée : idéalement éducateur spécialisé, éducateur de jeunes enfants ou moniteur-éducateur ayant une expérience auprès d'enfants en situation de handicap et de leurs parents, disposant de compétences bureautiques.
* Savoir-faire
* Être en contact permanent avec les bénéficiaires : avoir une aisance relationnelle avec les enfants en situation de handicap, leurs parents et/ou aidants familiaux.
* Garantir un accueil chaleureux et de qualité.
* Renseigner oralement en apportant des informations précises en cohérence avec le projet de VILDEO.
* Rédiger des documents simples pour transmettre des informations dans une forme déterminée (compte-rendu, courrier).
* Utiliser des applications bureautiques (ex. Microsoft Office) pour communiquer, transmettre de l’information ou la conserver.
* Savoir-être
* Sens de l’écoute.
* Sens de l’observation.
* Sens de la relation.
* Capacité d’adaptation.
* Autonomie.
Avantages
Participer à l'ouverture d'un centre innovant et pilote pour enfants en situation de handicap.
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