Exploitant / exploitante transport routier de marchandises (h/f)

Rattaché au Responsable d'Exploitation transports, et en relation directe avec les clients et les conducteurs, vous êtes garant de la bonne exécution des prestations de transports dans un objectif de qualité. Vous animez votre équipe de conducteurs, veillez au bon déroulement de l'acheminement des marchandises et veillez à la satisfaction du client dans le respect de la réglementation sociale européenne, du code du travail, et de la sécurité.
Après une formation interne aux spécificités, outils et procédures de l'entreprise, vous aurez pour principales missions :
D'assurer la réalisation des prestations transports en :
- Gérant et répondant aux besoins et demandes des clients,
- Optimisant les moyens humains et matériels,
- Assurant le suivi des prestations,
De gérer les activités transports en :
- Encadrant une équipe de conducteurs routiers (environ 20 personnes)
- Apportant un appui technique aux conducteurs (itinéraires, délais )
- Analysant les heures de travail de vos conducteurs issues l'informatique embarquée,
. Optimisant et maitrisant les coûts.
Pour ce poste, vous devez faire preuve de rigueur, de réactivité.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Caractéristiques du chronotachygraphe,Législation sociale,Constituer un dossier de transport,Contrôler une opération de transport,Enregistrer une réclamation client,Gérer des réclamations et litiges,Organiser une tournée,Proposer des solutions techniques à un client

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.