Réfèrent technique de proximité (h/f)

Au sein de la Direction de la Proximité et de la Vie des quartiers, la Direction de la Proximité et de la Vie des quartiers a pour mission principale d'appliquer les objectifs fixés par la municipalité dans le cadre de la proximité, notamment des projets d'actions menées pour la proximité sur l'ensemble des territoires de la Ville de Nice, de rapprocher l'administration des citoyens, de placer le service public au plus près des besoins des administrés, ainsi que d'améliorer le cadre de vie des Niçois.

En tant que référent technique de proximité vous serez en charge du contact avec les administrés et les institutions représentatives sur l'ensemble du territoire concerné, du recueil, de l'exploitation et du traitement des informations nécessaires à la gestion du territoire, de la participation à la mise en oeuvre des actions de proximité (animations, projets), ainsi que de la relation avec les direction opérationnelles et le services supports.

Missions Principales :

Contact au quotidien avec les relais extérieurs sur le Territoire :
- Communiquer avec toute la population au travers de tous les canaux de communication possibles ;
- Echanger avec les présidents des comités de quartiers et d'associations ;
- Etablir un électrocardiogramme des quartiers (commerces, syndic, président de copropriété, gardiens, associations, comité de quartier, référents...) ;
- Constituer une " banque de données " des personnes influentes (dans le respect du règlement RGPD) ;
- Etre à l'écoute de toutes les propositions ;
- Recenser les besoins et les contributions pour améliorer le fonctionnement des relations entre la Ville et les administrés ;
- Faire remonter les problèmes rencontrés ;
- Devenir le contact privilégié de l'ensemble de la population et des Institutions représentatives ;
- Assurer le suivi des demandes ;
- Sensibiliser les administrés à l'usage de l'application Allo Mairies ;
- Suivi et réalisation des objectifs liés au projet de service.

Accueil physique :
- Accueil et information du public.

Etudes et cartographies : demande d'adaptation en fonction des agents :
- Réalisation d'études - petits aménagements ;
- Assurer le suivi des études techniques réalisées au niveau du territoire ainsi que le suivi des chantiers en cours ;
- Cartographie.

Réunion hebdomadaire et autres réunions :
- Participation aux réunions hebdomadaires de la direction ;
- Réunions ponctuelles sur site avec les services opérationnels techniques et les administrés.

Gestion et statistique des demandes :
- Elaboration mensuel des tableaux et graphiques du suivi des demandes ;
- Renseigner l'ensemble des demandes + suivi sur le logiciel territoire.

Gestion des doléances par mail ou téléphone :
- Réception des doléances, recherche des informations et réponses aux administrés ou partenaires.

Occasionnelles :
- Mission de relevé des anomalies en lien avec le pôle coordination des interventions de proximité.

Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la filière technique.

Domaine de diplôme : Diplôme de niveau BEP/CAP ou Bac à Bac+2.

Expérience : Expérience souhaitée sur un poste similaire en collectivité publique ou en établissement public.

Compétences :
- Vous connaissez le territoire niçois ;
- Vous connaissez les partenaires institutionnels et privés/publics ;
- Vous maîtrisez l'outil informatique et les logiciels standards et/ou métier ;
- Vous possédez le permis B.

Qualités recherchées :
- Vous êtes organisé, méthodique et rigoureux ;
- Vous possédez de bonnes compétences rédactionnelles, d'analyse et de synthèse ;
- Vous possédez un très bon sens relationnel.