Employee relations manager, eu exr delivery

DESCRIPTION : Ce poste peut être basé dans plusieurs localités au Royaume-Uni, ainsi qu'en Irlande, en Allemagne, en Espagne, en France ou en Italie. Le ER BLP fait partie de l'organisation Employee Experience and Relations (EXR) et dépend du Partenaire Senior ER BL UE, soutenant le partenaire ER stratégique pour une BL en Europe. Le poste est aligné sur les Leaders Opérationnels Senior pour soit la Customer Fulfilment (CF), Amazon Transportation Services (ATS), Amazon Logistics (AMZL, AMXL), ou les Opérations de Livraison (DSP, Flex, Sub-Same Day). Ils agissent en tant que conseiller de confiance qui relie les défis commerciaux aux activités et résultats ER, collaborent avec les secteurs d'activité sur l'identification des risques et les stratégies d'atténuation en matière de relations avec les employés et les syndicats à l'échelle paneuropéenne, soutiennent le changement organisationnel et répondent aux opportunités commerciales et aux risques émergents au niveau européen. Ils travaillent en étroite collaboration avec le Partenaire Senior ER BL, les équipes ER locales et les responsables ER pays respectifs pour fournir des informations spécifiques aux pays par BL et garantir que des processus équitables, cohérents et transparents en matière de relations avec les employés et les syndicats sont appliqués dans toutes les opérations BL. Ils collaborent efficacement avec les équipes de soutien pour les besoins des BL et en prenant compte des autres BL; ils sont collectivement les gardiens ER de la collaboration et de la communication transfrontalières et inter-BL. Ils possèdent une expertise significative en matière de relations avec les employés et les partenaires sociaux, ainsi qu'un excellent jugement et de solides compétences analytiques et communicationnelles. Le cas échéant, ils soutiendront la BL pour s'assurer qu'Amazon travaille avec et respecte : les droits et l'expérience des employés pour établir et rejoindre des organismes de représentation des employés (ERB) internes ; l'engagement dans des relations constructives et le dialogue et la stratégie opérationnelle en termes d'ERB et de représentants externes des employés ; la promotion, la protection et la défense de relations positives et d'expérience avec les prestataires de services de livraison tiers afin de garantir à l'entreprise une flexibilité maximale pour opérer et livrer nos clients. Ce poste nécessite jusqu'à 50 % de déplacements professionnels en Europe. This role can be based in muliple locations in the UK, as well as in Ireland, Germany, Spain, France, or Italy. The ER BLP is part of the Employee Experience and Relations (EXR) field ER organization and reports into EU Snr ER BL Partner, supporting the strategic ER partner for a BL across Europe. The role is aligned to Snr Operational Leaders for either Customer Fulfilment (CF), Amazon Transportation Services (ATS), Amazon Logistics (AMZL, AMXL), or Delivery Operations (DSP, Flex, Sub-Same Day). They act as a trusted advisor who connects business challenges to ER activities and outcomes, partner with business lines on pan-Europe employee and labor relations risk identification and mitigation strategies, support organizational change, and respond to emerging business and risk opportunities at Europe level. They work in close collaboration with the Snr ER BL Partner, Country Field ER teams and respective Head of Country ER Leadership to deliver BL specific country insights and ensure that fair, consistent, and transparent employee and labor relations processes are applied across all BL operations. They partner effectively with support teams for BL needs and do not think in BL silos moreover they are collectively ER custodians of cross boarder and cross BL collaboration and communication. They possess significant employee and labor relations expertise, high judgment, analytical and communication skills. Where applicable, they will support the BL to ensure Amazon works with and respects: the rights and experience of employees to establish and join internal employee representative bodies (ERBs); engagement in constructive relationships and dialogue and operational strategy in terms of ERBs and external employee representatives; the promotion, safeguarding and advocacy for positive relationships and experience with third-party delivery service providers to ensure the business has the maximum flexibility to operate and deliver for our customers. This role requires up to 50% business travel across Europe. Key job responsibilities CONSEIL ET STRATÉGIE EN RELATIONS SOCIALES - Soutenir la mise en œuvre de la stratégie ER spécifique à la BL, en partenariat avec ER HOC, visant à permettre à l'entreprise de se développer et de s'adapter à un paysage changeant des relations sociales. - Identifier les tendances et les défis, prévoir et atténuer les risques, et développer et exécuter des stratégies et programmes paneuropéens axés sur les solutions qui répondent aux objectifs de la BL. - Travailler de manière réactive sur les questions liées aux crises en partenariat avec ER HOC et le Partenaire Senior ER BL sous contraintes de temps tout en faisant preuve d'un excellent jugement et leadership. - En partenariat avec nos équipes juridiques, PxT et ER HOC, fournir des conseils précis et opportuns sur les mécanismes de relations avec les employés et les syndicats en accord avec les besoins de l'entreprise. EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE - Exercer de solides compétences analytiques en utilisant des données et des anecdotes pour développer des récits et recommandations persuasifs; capacité démontrée à définir et mesurer le succès des programmes à travers le réseau. - Gérer et diriger de manière indépendante des projets à grande échelle à l'échelle du réseau qui améliorent l'expérience des partenaires de première ligne et concrétisent la stratégie ER de la BL. - Proposer des solutions innovantes qui remettent en question les pratiques actuelles, le statu quo de l'industrie, et générer des mécanismes créatifs qui apportent des solutions à grande échelle applicables dans tous les pays. - Développer et évaluer des mécanismes d'engagement qui maintiennent des environnements de travail positifs pour les associés et les prestataires de services de livraison ; évaluer et informer la direction sur les principaux domaines d'amélioration au niveau régional/européen. CAPACITÉS DE LEADERSHIP - Travailler de manière indépendante avec une supervision minimale, dans des situations ambiguës, et persévérer face aux obstacles internes et externes pour conduire à des résolutions. - Agir en tant que conseiller de confiance, soutenant la relation commerciale pour ER et s'assurer que l'organisation ER sur le terrain dispose des outils et ressources nécessaires pour répondre aux besoins de votre BL. - Construire des relations constructives avec les parties prenantes critiques et les pairs pour montrer l'exemple en matière de partage d'informations, influencer le changement et exploiter les ressources pour obtenir des résultats. - Produire rapidement des communications écrites de haute qualité qui analysent de manière concise les problèmes et font passer les solutions du concept à l'exécution, contribuant aux documents ER BL au niveau régional européen. LABOR RELATIONS ADVICE AND STRATEGY - Support the implementation of the BL specific ER strategy, in partnership with ER HOC, aimed at allowing the business to scale and adapt to a changing labor relations landscape. - Identify trends and challenges, predict and mitigate risks, and develop and execute solution-focused pan-Europe strategies and programs that meet BL objectives. - Work reactively on crisis-oriented issues in partnership with ER HOC and Snr ER BL Partner under time limitations while exercising excellent judgment and leadership. - In partnership with our legal, PxT, and ER HOC teams, provide accurate and timely advice employee and labor relations mechanisms in concert with meeting business needs. OPERATIONAL EXCELLENCE - Exercise strong analytical skills using data and anecdotes to develop persuasive narratives and recommendations; demonstrated ability to define and measure success of programs across the network. - Independently own and lead successfully large-scale, network-wide projects that improve frontline partner experience and deliver on the BL ER strategy. - Deliver innovative solutions that challenge current practices, industry status quo, and generate creative mechanisms that bring about large-scale solutions that can be applied across all countries. - Develop and assess engagement mechanisms that maintain positive workplace environments for associates and delivery service providers; assess and inform leadership on key areas of improvement at the regional/Europe level. LEADERSHIP CAPABILITES - Work independently with minimal supervision, in ambiguous situations, and persevere over internal and external barriers to drive resolutions. - Act as a trusted advisor, supporting the business line relationship for ER and ensure the ER field organization have the tools and resources needed to deliver for your BL. - Build constructive relationships with critical stakeholders and peers to role model the sharing of information, influence change, and leverage resources to deliver results. - Rapidly produce high-quality written communications that concisely analyze problems and move solutions from concept to execution, contributing to ER BL documents at the regional Europe level. About the team Rejoignez notre équipe diversifiée de spécialistes qui relèvent des défis complexes à travers l'Europe, se concentrant sur la gestion de programmes, les relations avec les parties prenantes et les relations industrielles, avec une expertise dans les partenariats tiers. Travaillant aux côtés de collègues sur le terrain, nous fournissons des solutions complètes à l'échelle européenne tout en comprenant les nuances locales. Nos positions uniques offrent à la fois un alignement régional et des opportunités de leadership de projet individuel. Nous avons cultivé un environnement inclusif où la diversité est célébrée, le coaching par les pairs est encouragé, et chacun a son moment pour briller. Notre force réside dans notre façon de collaborer, de partager les expériences et de soutenir le développement de chacun tout en obtenant des résultats exceptionnels dans notre portefeuille de travail. Join our diverse team of specialists who tackle complex challenges across Europe, focusing on program management, stakeholder relationships, and industrial relations, with expertise in third-party partnerships. Working alongside field-based colleagues, we provide comprehensive European-wide solutions while understanding local nuances. Our unique positions offer both regional alignment and individual project leadership opportunities. We've cultivated an inclusive environment where diversity is celebrated, peer coaching is encouraged, and everyone gets their moment to shine. Our strength lies in how we collaborate, share experiences, and support each other's development while delivering exceptional results across our portfolio of work. QUALIFICATIONS DE BASE : - Diplôme universitaire et expérience professionnelle dans les relations sociales en Europe. - Expérience en gestion de projets/programmes - Maîtrise de l'anglais écrit et parlé (CECR, C2) - University degree and professional experience in Europe employee relations. - Project/program experience - Fluency in both written and spoken English (CEFR, C2) QUALIFICATIONS APPRÉCIÉES : - Formation post-universitaire en ressources humaines, relations employés/syndicats, droit. - La maîtrise d'au moins une autre langue européenne est souhaitable (CECR C2) - Expérience de travail avec des forces de travail contractuelles tierces. - Expérience dans l'analyse des métriques et l'évaluation des données de sentiment des employés pour trouver les causes profondes et développer des plans à court, moyen et long terme. - Maîtrise confiante des applications MS Office (Outlook, Word) et des systèmes d'information RH. - À l'aise pour travailler de manière indépendante dans des environnements rapides et ambigus. - Posséder de solides compétences en gestion du changement, leadership, négociation et influence. - Capacité démontrée à concevoir et exécuter des stratégies complexes à travers de grands réseaux dans plusieurs pays. - Post graduate education in human resources, employee/labor relations, law. - Fluency in at least one other European language is desirable (CEFR C2) - Experience working with third-party contractor work forces. - Experience analyzing metrics and assessing employee sentiment data to find root causes and develop short-, medium-, and long-term plans. - Confident handling of MS Office applications (Outlook, Word) and HR information systems. - Comfortable working independently in fast paced, ambiguous environments. - Possess strong change management, leadership, negotiation, and influencing skills. - Demonstrated ability to design and execute complex strategies across large networks in multiple countries. Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.