Manpower LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Assistant accueil et facturation (H/F) Vos missions seront les suivantes :
\n- Accueil physique et téléphonique de la Clientèle :
Répondre aux demandes et renseigner les abonnés sur les contrats, la situation de leur compte, les dates de rendez-vous et fournir des informations et explications selon les consignes et usages.
\nTransmettre les demandes particulières, réclamations et problèmes de recouvrement au service concerné, fixer un rendez-vous avec le Client chez lequel un technicien réalisera les travaux souhaités.
\nPrendre en compte les demandes de modifications et contribuer à la mise à jour des fichiers abonnés par la restitution d'éléments journaliers.
\n- Facturation Gestion Clientèle :
Assurer l'encaissement des clients pour le règlement de leur facture. Gérer les opérations courantes de gestion de contrats électricité (et activités annexes)
Saisir de la relève, traiter les données de comptage, corriger les anomalies et procèdre aux restitutions informatiques nécessaires
\n- Gestion de l'agent PI :
Participer à la gestion de l'agent PI (Petites Interventions)
\n- Recouvrement clients :
Participer au suivi des paiements réguliers des Clients et procède au recouvrement.
Assurer un suivi régulier des comptes clients et procède à un reporting régulier.
Gérer les rejets de prélèvements selon la méthode définie.
\n- Suivi administratif :
Gérer la boite mail principale de la régie et participer à l'élaboration et à l'amélioration de la communication externe. Titulaire d'un diplôme de type BAC+2, vous possédez une expérience similaire acquise dans le secteur administratif et relation client :
\nConnaissances requises :
\n- Maîtrise des outils informatiques indispensable.
- Aisance rédactionnelle
- Esprit d'analyse et de synthèse
\nVotre profil :
Sens marqué de la relation client, rigueur, discrétion, professionnalisme et travail en équipe.
Capacité à contribuer à l'atteinte des objectifs et à la continuité du service en favorisant l'esprit d'équipe.
Capacités d'organisation, d'anticipation et d'adaptation importantes.
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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