COM & Company, c'est l'agence de toutes les communications :
De la stratégie de marque, jusqu'au développement de sites web, en passant par le référencement, la création de supports prints, et la gestion des e-réputations : nous répondons de façon globale aux enjeux de communications des entreprises.
Notre agence associe plus de 90 talents spécialistes de la communication, du webmarketing, du développement d'applications et de l'administration systèmes et réseau pour le groupe Valority (près de 700 collaborateurs) et ses clients. Nous cherchons un(e) CRM Manager H/F pour rejoindre notre service webmarketing.
Vous intégrerez une équipe composée de 15 professionnels du webmarketing (Web & Motion Design, Vidéo, Social Media, SEA & SEO).
Vous aurez la responsabilité de la conception et de l'exécution des stratégies CRM, du pilotage de l'ensemble des initiatives liées à l'acquisitions, la fidélisation et l'engagement de notre audience.
En lien direct avec les équipes marketing et technique, vous jouerez un rôle stratégique.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
- Définir la stratégie d'emailing (acquisition, rétention, fidélité etc.), pour les différentes entités du groupe,
- Concevoir et piloter des campagnes CRM multicanales (emailing, notifications push, SMS) adaptées aux segments d'audience identifiés,
- Suivre et adapter le planning des envois de campagnes e-mailing, la sollicitation de la base, en respectant la stratégie choisie,
- Créer des parcours optimisés favorisant la découverte de nouveaux contenus et l'engagement continu des utilisateurs,
- Assurer le suivi, l'analyse de la performance, l'évaluation et de l'efficacité des actions marketing (reportings, KPIs, analyses, bilans, études, création de dashboards, ROI),
- Etablir des recommandations et proposer des solutions innovantes pour développer l'attractivité des communications, leurs impacts et l'UX,
- Assurer une veille active sur les innovations du secteur (lead generation, lead nurturing) ainsi que sur les actions des concurrents.
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