Vous aurez pour missions principales de :
1. Piloter la transformation digitale et la relation client :
- Être le point d'entrée et le facilitateur entre les métiers et la DSID (Direction des Systèmes d'Information et du Digital).
- Assurer la mise en place des outils et la coordination des équipes pour répondre aux besoins du client.
- Piloter les projets d'envergure et garantir l'alignement avec la stratégie informatique.
- Gérer les relations avec les parties prenantes pour garantir une communication fluide et une collaboration efficace.
- Identifier et analyser les besoins des clients pour proposer des solutions digitales innovantes et améliorer la satisfaction client.
2. Animer et structurer les équipes et les projets :
- Structurer le stream de votre périmètre, définir les rôles et les responsabilités, animer en transverse les équipes.
- Décliner opérationnellement la stratégie, construire et suivre la trajectoire des projets.
- Piloter la feuille de route, définir la comitologie et évaluer les Epics.
- Encadrer les Chefs de Projets et les Epics Owners.
- Assurer la mise en service des outils, le déploiement des tests et l'accompagnement des équipes.
- Piloter le budget et suivre les performances des projets.
- Organiser la conduite du changement et l'assistance aux utilisateurs.
- Définir les méthodologies et les process pour garantir la cohérence et la performance des projets.
- Assurer un suivi rigoureux des initiatives et des budgets pour garantir l'atteinte des objectifs.
• Expérience réussie en pilotage de programme.
• Connaissance approfondie du marché de l'assurance et de ses enjeux.
• Expertise en gestion de projets multidimensionnels, interlocuteurs et des outils de relation client (Salesforce et Genesys).
• Passion pour l'innovation et la transformation digitale.
• Maîtrise du contrôle budgétaire et de la capacité d'analyse.
• Excellentes capacités de communication et de formalisation.
• Leadership et capacité à fédérer les équipes.
• Vision globale et capacité à définir des priorités.
• Culture de la transversalité et de la co-construction.
• Esprit d'initiative et force de conviction.
• Sens de la confidentialité et de la loyauté.
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