Vous souhaitez rejoindre une coopérative engagée auprès des éleveurs, qui place l'intérêt général au coeur de ses actions, en contribuant à la souveraineté alimentaire et à la protection de notre environnement ?
Vous aspirez à évoluer dans un climat où le management bienveillant et le soutien au développement personnel sont au coeur de la culture de l'entreprise, offrant ainsi des opportunités de croissance professionnelle ? - Réception des demandes et des incidences des utilisateurs :
- Prendre en compte les appels des utilisateurs en collectant toutes les informations;
- Enregistrer les incidents/demandes;
- Effectuer un pré-diagnostic;
- Traitement des actions de support correspondantes :
- Gestion des tickets;
- Diagnostic, identification, résolution, formulation;
- Dépannage de premier et de second niveau, à distance et sur le site;
- Installation et mise à jour de logiciels;
- Création de compte utilisateur aux principaux logiciels métier;
- Orientation des demandes spécifiques vers les autres services supports ;
- Rédiger de nouvelles procédures.
Au sein de la Direction production numérique, vous assurez l'assistance informatique de nos utilisateurs et leur apportez un support technique pour une utilisation optimale des outils informatiques.
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