Agent de réservation h/f

Vous êtes attiré(e) par le domaine culturel ? Vous avez une expérience significative en accueil, dans la réservation d'activité culturelle ainsi qu'en billetterie que vous souhaitez valoriser ? Musea vous offre cette possibilité de réaliser une mission chez notre client.

Rejoignez nous sur un poste d'agent de réservation sur lequel vous serez en charge d'/de:

✓Accueillir, informer et orienter dans leur démarche les visiteurs en amont de leur visite :

o Répondre à tous les appels dans le respect des procédures (type de visiteurs, d’interlocuteurs...) ;

o Suivre les déroulés de prise en charge.

✓ Conseiller et proposer des services les plus adaptés :

o Conseils ciblés pour faciliter la visite (adultes, séniors, scolaires, personnes à mobilité réduite...) ;

o Offres adaptées aux groupes, professionnels du tourisme et à la demande.

✓ Gérer les réservations via l’utilisation du logiciel de réservations : recherche de créneaux disponible,

enregistrement, confirmation, relances, encaissement à distance ;

✓ Proposer des alternatives en cas d’indisponibilité de l’activité choisie et donner des conseils de visite

adaptés à la nature du groupe (adultes, séniors, scolaires, personne à mobilité réduite...) ;

✓ Promouvoir renseigner et conseiller les visiteurs sur l’offre culturelle ;

✓ Aider à la réalisation des documents contractuels : reporting, rapport d’activité, analyse de l’activité

réservée (taux de réservation par type d’activité), analyse statistique de l’activité du service réservations ;

✓ Appliquer les consignes et procédures du site ;

✓ Participer à la mise à jour des procédures ;

✓ Assurer l’accompagnement et la formation du personnel nouvellement intégré sur les sites.

Poste à pourvoir ASAP dans le cadre d’un CDI de 35h di de 09h00 à 17h00.

Formation sur site.

Rémunération : 12 euros brut/h.
Aussi vous bénéficierez du remboursement à hauteur de 50% du titre de transport, ticket restaurant à hauteur 7 euros par jour pour 6h de travail par jour.