La Banque Postale et son CFA Formaposte Sud Est, vous proposent un parcours en alternance de 24 mois pour préparer un BTS Banque et vous professionnaliser dans le métier de conseiller bancaire de proximité en agence.
5 contrats d'apprentissage sont à pourvoir pour septembre 2025.
Au sein d'une agence La Banque Postale, le conseiller bancaire de proximité (H/F) apporte un conseil personnalisé et de qualité aux clients et prospects, en garantissant l'accessibilité, l'instantanéité de la prise en charge et la résolution au premier contact, en physique et à distance.
Vos missions :
- Vous optimisez la prise en charge des clients du portefeuille et développez le nombre de clients rencontrés.
- Vous contribuez au développement de la synergie avec les chargés de clientèle sur les activités bancaires.
- Vous favorisez l'accueil du client et définissez les modalités de suivi en fonction de ses besoins
- Vous traitez la demande du client de bout en bout.
- Vous utilisez tous les outils digitaux à votre disposition (banque en ligne par exemple) et accompagnez le client dans leur prise en main.
- Vous préparez vos rendez-vous pour apporter un conseil adapté à chaque client en tenant compte de son historique.
- Vous restez informé de l'actualité financière et économique.
- Vous organisez votre activité hebdomadaire en termes de rendez-vous programmés en face à face et à distance.
- Vous accrochez les clients avec des solutions complémentaires adaptées à leurs besoins.
- Vous garantissez la connaissance client pour l'orienter vers les solutions et/ou interlocuteurs adaptés à son profil
- Vous êtes sensible à la maîtrise des risques et à la conformité bancaire des dossiers des clients.
- Vous prenez en charge de manière spontanée les clients bancaires Grand Public en face à face ou à distance (téléphone, mail.).
- Vous répondez aux besoins des clients pour les accompagner dans tous leurs moments de vie
Lieu de la formation théorique : CCI Puy de Dôme
Lieu de la formation pratique : Bureau de Poste, Riom, Issoire, Lempdes, Billom, Cournon d'Auvergne
PRE REQUIS pour postuler :
- Être titulaire du baccalauréat (toute filière) à
niveau bac+1 (maximum) ou
BAC +2 échoué maximum
Experience: 6 Mois - Domaine commercial/relation client
Compétences: Connaissance des produits financiers,Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement,Collecter l'ensemble des justificatifs clients,Présenter et valoriser un produit ou un service,Élaborer, adapter une proposition commerciale
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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