Chef d’atelier poids lourds –

Votre mission

AD POIDS-LOURDS FPLS recherche un Responsable Atelier Poids Lourds H/F pour son site basé à Saint-Malo.

Vous travaillerez dans un atelier poids-lourds et serez rattaché au Responsable d'Exploitation.

Vous aurez pour missions principales :

1. Organiser l’activité de l’atelier :

Prévoir la charge de travail, organiser et planifier l’activité en fonction des interventions et des moyens humains

Définir et hiérarchiser les priorités d’intervention de l’équipe selon les objectifs et les OR

Veiller aux temps d’intervention

Optimiser l’espace atelier

Veiller à la propreté et au rangement de l’atelier

Assurer la gestion des déchets

2. Gérer les clients :

Réaliser un diagnostic et établit un devis

Organiser la prise en charge technique de l’intervention sur le véhicule

Superviser la réalisation des interventions et le respect de l’ordre d’intervention

Gérer les dépannages et les garanties de paiement hors site

Gérer les réclamations clients

3. Animer l’équipe :

Définir et expliquer les consignes, objectifs, méthodes, procédures de travail

Organiser, préparer et conduire des réunions d’équipe

Identifier les besoins en recrutement et participer au recrutement

Accompagner le développement des compétences des membres de l’équipe

Participer au tutorat des apprentis

Faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité

4. Gérer les ressources matérielles de l’atelier :

Assurer une veille sur les évolutions techniques et réglementaires des équipements et outillages

Identifier les équipements nécessaires en fonction des actions à réaliser et leur état de fonctionnement

Organiser la maintenance préventive des équipements et de l’outillage afin de les maintenir en état de fonctionnement

Proposer les besoins d’investissement en nouveaux équipements

5. Animer la politique commerciale de l’atelier et développer l’activité commerciales :

Rechercher et proposer de nouveaux clients et mener une découverte des besoins du client

Proposer les offres de prestation et de service possibles au client

Définir une proposition commerciale en fonction du profil et du potentiel du client

Identifier les solutions en règlement d’une réclamation ou d’un litige

Mettre en œuvre la politique commerciale de l’atelier

Renseigner et mettre à jour le fichier clients

6. Assurer la gestion économique et financière de l’atelier :

Analyser les résultats économiques de l’atelier

Analyser la productivité (et les causes des heures non facturées)

Identifier et mettre en œuvre les actions à conduire pour optimiser la rentabilité de l’atelier

Le profil recherché

De formation initiale CAP à BTS Maintenance des véhicules industriels et après-vente automobile, vous disposez d’une première expérience et de compétences dans le domaine de la réparation et de l’entretien d’équipements en tant que mécanicien ou technicien.

Expérience :

– Expérience et compétences dans le domaine de la réparation et de l’entretien d’équipements en tant que mécanicien ou technicien

– Expérience de gestion d’un atelier et management d’équipe

Compétences :

– Connaissances techniques équipements et services, organisation d’un atelier

– Mécanique, maintenance et entretien d’équipements

– Outils bureautiques,

– Management d’équipe

– Gestion budgétaire, pilotage des indicateurs

– Discours commercial

– Qualité, hygiène, sécurité, environnement

Vous avez un leadership naturel, un bon sens de l’organisation et de la communication, le service client vous est très important, vous êtes réactif et persévérant, ce poste est fait pour vous !