Vos missions
seront riches et variées ! Vous travaillerez notamment à :
1. Garantir l’accueil téléphonique et la satisfaction du client
2. Trouver la solution qui répondra à ses besoins
3. Prendre en compte toutes les demandes clients (conseil sur achats, prise des commandes, référencement…)
4. Etablir les devis et effectuer des relances clients
5. Référencer les pièces de rechange (Groupe STELLANTIS et autres marques) ainsi que les pneumatiques
6. Assurer le relais entre le client et les différentes entités de LOGIPAR lors des litiges liés aux pièces, au transport aux services
7. Participer activement à la promotion des opérations commerciales LOGIPAR et Constructeur
8. Traiter certaines demandes administratives par e-mail et par téléphone
Le poste est en CDI et est basé à Torcé
Profil recherché
Régis, responsable du centre d’appels recherche un/e collaborateur/trice motivé/e, avec un excellent savoir-être et qui saura s’intégrer à l’équipe existante.
SAVOIR-ETRE :
9. Vous aimez travailler en équipe,
10. Vous faites preuve d’une écoute client sans faille et n’avez aucun problème à communiquer avec respect, empathie et enthousiasme,
11. Vous êtes flexible et possédez un forte capacité d’adaptation.
SAVOIR-FAIRE :
De formation BAC (ou VAE) ou équivalent, vous avez :
12. Une aisance sur les outils informatiques / aptitude à jongler entre plusieurs logiciels,
13. Une connaissance de la pièce de rechange mécanique serait un plus
14. Un très bon relationnel client.
Notre clientèle se compose de garages et de concessions de la région, avec qui vous entretenez une relation de proximité et de confiance.
Si vous souhaitez rejoindre une équipe d’experts, avec comme priorité principale la Satisfaction du client, alors ce poste est fait pour vous.
Réf: fec-aae-cb-e-a
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