Customer success manager h/f

Pour soutenir l'expansion de notre activité, nous sommes à la recherche de notre nouvelle pépite Customer Success Manager !
En tant que membre de l'équipe Customer Success, tes principales missions sont d'accompagner nos publishers et e-commerçants afin de leur garantir une expérience réussie !
Tes missions se scindent donc en deux catégories principales :
Account management :
* Gérer et entretenir les relations avec nos partenaires
* Fournir un accompagnement personnalisé pour optimiser l'expérience de nos clients
* Analyser de manière proactive les performances des comptes clients
* Identifier les opportunités d'amélioration et de croissance pour les partenaires, et proposer des recommandations stratégiques
* Organiser des réunions et des présentations pour discuter des résultats et proposer des améliorations aux clients
* Proposer du cross-sell en mettant en avant nos autres produits
* Augmenter l'audience de nos partenaires en les faisant intégrer d'autres sites web à monétiser
* Mettre à jour le CRM
Traffic Management :
* Paramétrer les campagnes des clients
* Etre garant du budget des campagnes
* Effectuer des analyses régulières des performances des campagnes, en utilisant des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents, tels que le taux de clics, le taux d'ouverture, les revenus générés.
* Réaliser des reportings de fin de campagnes adaptés aux KPIs des clients
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 28 000,00€à30 000,00€par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* Travail à domicile occasionnel
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : Télétravail hybride (69009 Lyon)