L'hôtel MUSE ***** Small Luxury Hôtel of the world, établissement de 16 suites dans le golfe de Saint-Tropez, compose son équipe pour cette saison 2025.
Description du poste :
Nous recherchons un(e) agent(e) de surveillance, night audit sur poste de nuit pour compléter notre équipe pour la saison.
Vous travaillez 5 jours par semaine avec 2 jours de repos sur 39h.
Poste sur deux fonctions 3 soirs comme agent de surveillance et deux soirs où vous remplacez le night audit.
Poste non logé.
Responsabilités:
* Accueillir et assister les clients arrivant tard dans la nuit, en assurant un service courtois et professionnel.
* Contrôler l'accès à l'établissement et surveiller les zones clés pour prévenir les incidents et garantir la tranquillité des lieux.
* Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes éventuels de manière efficace et respectueuse.
Assurer la sécurité des clients et des biens de l'hôtel pendant les heures nocturnes.
* Agir comme un ambassadeur de l'hospitalité en accueillant chaleureusement les clients et en veillant à ce qu'ils se sentent en sécurité et pris en charge
* Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client harmonieuse et sans tracas.
* Maintenir une documentation précise des activités nocturnes, y compris les réservations, les arrivées et les départs.
* Accomplir diverses tâches administratives assignées par la direction.
Qualifications :
* Pas d'expérience, ni habilitation préalables requises, mais une attitude positive, et une bonne présentation.
* Intégrité, responsabilité et capacité à travailler de manière autonome tout en suivant les instructions.
* Compétences en communication pour interagir de manière professionnelle avec les clients et les membres de l'équipe.
* Capacité à gérer efficacement les situations d'urgence et à prendre des décisions rapides.
* Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils informatiques.
* Maîtrise de l'anglais lu, et écrit.
Nous offrons :
* Une opportunité unique de démarrer une carrière dans un environnement prestigieux et de luxe.
* Une équipe accueillante et dynamique prête à vous aider à réussir et à évoluer dans votre rôle.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Anglais niveau avancé B2,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Utiliser les outils numériques,Prévenir et résoudre les conflits
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
MUSE-Hotel de Luxe
L'hôtel Muse-Hôtel de Luxe/Saint-Tropez est un véritable écrin de luxe, au cœur de la presqu'île de Saint-Tropez. Ses 14 suites élégantes et luxueuses, conçues comme des résidences particulières, sont nichées dans un parc paysager écologique
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