Alternance - chargé(e) de marketing relationnel h/f

Description du poste

Rattaché à la Direction Marketing & Banque Digitale, nous construisons le Plan d'Actions Commerciales & Relationnelles avec les Directions Marketing des autres secteurs et marchés (épargne, crédits, assurances, cartes, banque privé, pro), Digitales et l'Animation Commerciale des marchés Particuliers, Professionnels & Banque Privée.

Notre rôle est dappuyer le réseau afin quil atteigne ses objectifs commerciaux en générant des contacts divers avec les clients à travers différents canaux. Lensemble des campagnes ayant pour objectif de prévoir, constater, stimuler, susciter et renouveler le besoin de nos clients, tout en étant à leur écoute.

Nous assurons le suivi de tendances dans ces métiers au travers de la veille concurrentielle. Pour atteindre ses objectifs, notre secteur a recours à une large palette doutils marketing et de spécialistes.

Les principales missions du marketing relationnel :
- Construit le plan dactions relationnelles et commerciales clients tous univers de besoin sur le marché des Particuliers & Banque Privé

- Pilote la mise en œuvre des campagnes marketing cross canal et multi-vagues tout en tenant compte du budget,

- Envoie les communications commerciales sur lensemble des canaux de la banque à disposition.

- Définit avec le Marketing et lanimation commerciale (Produit et/ou Offre) les clients à cibler pour les campagnes selon leur profil client, leur comportement et leur détention produit.

- Vise l'amélioration des performances des campagnes au travers des reportings de résultats de campagne et lanalyse de la rentabilité des actions

· Préparation du contenu des actions : préparation et co-rédaction des briefs de campagne, briefs de communication, briefs de ciblage

· Définir et créer les Plans de Contacts Personnalisés (PCP) par marché / segment sur le marché des particuliers avec le chef de produit / chef de segment identifié

· Assister les chefs de produit marketing dans la définition de leurs besoins en matière de communication et parcours clients (co-rédaction des briefs de com).

· Coordonner les différents acteurs des opérations de marketing direct : responsable informatique, chefs de projets de la direction de la communication, responsable de fabrication, data analyste afin de garantir la bonne fin des opérations.

· Veiller à ladéquation entre le ciblage de la campagne et le message créé pour le support, être force de proposition sur ce sujet.

· Veiller à la qualité des livrables de chaque acteur et garantir la traçabilité en tenant ses dossiers à jour.

· Etre force de proposition sur lamélioration du process et linnovation sur nos prises de paroles.

· Suivre la performance des campagnes (co-analyse avec Data analyste)

· Contribuer à la dynamique de la direction Marketing et banque Digitale