Pilote qualité clients. f/h

Nous recherchons pour le compte de notre client issu du secteur de l’industrie, spécialiste dans le domaine de l’industrie, un Pilote Qualité Clients (H/F).

Au sein de la division Magnetic System Unit (MSU), le poste est rattaché fonctionnellement au Responsable Qualité Produit.

La mission principale consiste à de la qualité des produits et des process clients sur l’ensemble de la chaîne de valeur. Interface avec le client, vous assurez le support qualité auprès du client et coordonnez en interne le traitement des réclamations clients.




Plus précisément, vos tâches principales seront les suivantes :

· Veiller à la qualité des produits livrés aux clients et à leur amélioration continue

· Contribuer à l’optimisation et à la sécurisation des procédés

· Mener les audits internes ou clients

· Formaliser et piloter le traitement des réclamations clients

· Assurer le suivi des réclamations client via les outils de gestion

· Accompagner la mise en production d’affaires

· Faire valoir son autorité pour arrêter tout produit suspect

· Être le garant de l’application des procédures du Système de Management de la Qualité et Groupe

· Garantir l’amélioration continue dans son périmètre


SELFING est une société de conseil active dans les métiers de l ingénierie, de la technologie de l information, des services opérationnels et fonctionnels des entreprises.

Fondée en 2010, l ADN de SELFING se résume en 5 fortes valeurs : professionnalisme, expertise, fiabilité, qualité, réactivité.

SELFING se développe en privilégiant une proximité constante avec ses clients et ses consultants : management de proximité, qualité de service et recherche permanente de la performance afin d offrir une satisfaction optimale à ses clients et à ses collaborateurs.

SELFING est présente sur les principaux secteurs d activités, tels que l énergie, l environnement, la banque et l assurance, le Digital et le Multimédia, la Grande Distribution, les transports, l Industrie manufacturière, la santé et les sciences de la vie.

Nos consultants participent aux projets de développement et d innovation de nos clients, tant sur des problématiques d expertises techniques que managériales ou organisationnelles, en France et à l international.

Afin de mener à bien nos nombreux projets, nous sommes amenés à rechercher et recruter de nouveaux talents à fort potentiel, selon les trois modes suivants :

Candidats répondant à un projet spécifique ponctuel chez un client,

Candidats présentant des compétences fréquemment demandées par des clients permettant d anticiper nos réponses à leurs différents besoins,

Candidats correspondant à une demande d embauche directe d un client.