Médiateur social / médiatrice sociale bus france services (h/f)

Les activités principales sont les suivantes
- Accueil - Ecoute
- Médiation
- Aide administrative
- Aide à la levée des freins, accompagnement et orientation du public Santé - actions d'inclusion numérique- emploi - logement...

L'activité de Médiateur social / Médiatrice sociale BUS FRANCE SERVICES s'inscrit dans un cadre d'intervention propre à la profession et à l'association ADAM et en particulier, un référentiel d'activités et un code déontologique :
- Accueillir un public sur 3 zones différentes (Moulins, Adoma - Nicea les Bluets, Valliére)
- Offrir un service personnalisé
- Aider dans la compréhension et la rédaction de divers courriers,
- Aider au remplissage de formulaires administratifs (ANTS, CAF, Pole Emploi, CPAM, DGFIP etc.)
- Mener des actions de médiation, accès aux droits
- Assurer le traitement et le suivi administratif des demandes et participer à la gestion administrative de la structure,
- Accompagner le public sur les démarches internet des services publics
- Accompagnement à l'autonomie des usagers sur le numérique sur les plateformes des services publics
- Mise en place d'ateliers d'inclusion numérique
- Aide et accompagne les bénéficiaires dans leurs démarches, Il/Elle est une interface entre les individus et les différentes institutions.
- Rappel aux habitants des règles et des valeurs républicaines : Mobilisation et accompagnement des habitants sur des manifestations autour de la citoyenneté

Experience: 12 Mois

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Outils multimédias,Projet social,Utilisation des réseaux multimédias, internet,Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux,Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs,Accueillir, orienter, informer une personne,Analyser la situation et les besoins de la personne,Assurer une médiation,Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …),Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Organiser une médiation sociale,Orienter une personne vers des partenaires relais,Sensibiliser un public,Utiliser les réseaux sociaux

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.