Rattaché(e) au responsable du pôle service au sein de la direction des opérations, vous aurez pour objectif d’assurer la satisfaction de nos clients, à l’interface entre la force de vente, l’équipe de développement produit et la production.
QUELLES SERONT VOS ACTIVITIES PRINCIPALES ?
Vous aurez les missions principales suivantes, au service de nos clients et de la renommée de notre entreprise :
- Réceptionner les produits pour investigation et réparation
- Rédiger et mettre à jour les instructions de réparation
- Produire les équipements adéquats pour assurer le remplacement de pièces
- Rédiger la documentation des activités de service
- Anticiper la disponibilité des pièces de rechange
- Créer et mettre à jour les outils et documents pour les ingénieurs d’application et les distributeurs
Vous êtes titulaire d’un BAC +2/3 en maintenance et avez une grande appétence pour la relation clients et le service.
Vous êtes débutant ou avez une première expérience dans le service client.
Curieux, rigoureux, vous aimez travailler à résoudre les problématiques clients, vous avez un bon esprit analytique. Votre intérêt pour les exigences et besoins clients seront appréciés.
En ce qui concerne vos compétences techniques, vous avez :
- un bon niveau d'Anglais à l'écrit (notre documentation technique est rédigée en Anglais)
- une aptitude à assurer l’exactitude, la fiabilité, la maintenabilité et la robustesse de vos analyses techniques
- La connaissance du domaine médical est un plus.
Vous disposez idéalement d’une expérience dans le domaine du dispositif médical et/ou électro médical.
MODALITE DU POSTE
· Rémunération et avantages : Selon profil + variable sous forme de contrat d’objectifs + RTT + titres restaurants (10.00 € par jour, pris en charge à 60 % par l’entreprise) + Charte télétravail 2 jours par semaine + mutuelle d’entreprise
· Poste basé à Meylan (Proche Grenoble)
· Date de démarrage : Au plus tôt
· Type de contrat : CDI
Koelis a été créée en 2006 et compte aujourd’hui une centaine de collaborateurs dans le monde. Nous sommes spécialisés dans le développement de dispositifs médicaux innovants d’imagerie médicale, permettant notamment le guidage d’aiguilles, dans la prise en charge du cancer de la prostate, du diagnostic au traitement.
Portée par sa dynamique internationale et sa culture d’innovation, Koelis est une entreprise de santé qui rassemble des personnes venues d’horizons différents et qui croisent leurs talents. Jeune et agile, elle fédère autour d’un projet ambitieux, une communauté engagée, constituée de collaborateurs et partenaires en France et dans le monde.
Notre ambition est de grandir et de faire évoluer nos solutions afin de démocratiser la meilleure des prises en charge possible du cancer de la prostate, du diagnostic au traitement.
Pour cela, nous progressons aux côtés des urologues et radiologues du monde entier dans leur pratique clinique quotidienne. Avec eux, nous travaillons et innovons chaque jour pour faire reculer la maladie. Avec nous, ils apportent la meilleure réponse possible, à chaque patient.
C’est également l’opportunité pour vous de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée dans tous ce qu’elle entreprend. Un esprit start-up au sein d’une PME internationale, dont les projets rayonnent dans plus de 50 pays.
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