Sebia recherche, pour sa filiale France, un/une Technicien(ne) Hotline afin de renforcer l'équipe en support de ses clients :
Missions :
Assistance technique « hotline » :
· Garantir une assistance technique « hot-line » aux clients,
· Traiter les réclamations clients, analyser objectivement les problèmes et définir en conséquence l'attribution des interventions aux techniciens itinérants,
· Organiser le planning des interventions des techniciens SAV,
· Assurer une assistance aux délégués commerciaux ainsi qu'aux techniciens SAV.
Assistance technique « atelier » :
· Entretien ordinaire, dépannages des automates SEBIA ainsi que contrôle des résultats rendus en accord avec les dispositions du système qualité en vigueur.
Qualité :
· Respecter les dispositions du système Qualité,
· Respecter les consignes de sécurité, d'hygiène et d'environnement applicable,
· Assurer la non-divulgation des informations sur les données personnelles des patients (clause de confidentialité).
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