Assistant relation client et export h/f

Contact RH Valenceest une agence de recrutement spécialisée dans les domaines de l'industrie, logistique et dédiée à la recherche des meilleurs talents pour répondre aux besoins de nos clients.

Le début du recrutement ? Un entretien téléphonique avec Vincent RIVOIRE, recruteur à Contact RH.
CONTACT RH recherche un assistant relation client et export H/F pour un acteur majeur dans la fabrication et la distribution de produits de gastronomieen intérim dans le cadre d'un remplacement (durée prévisionnelle de 5 mois).
Au sein du service relation client export, vous êtes garant(e) de la bonne gestion des commandes et de la satisfaction des distributeurs à l'international. Vous évoluez dans un environnement multimarques et intervenez sur un portefeuille clients dédié.
Vos principales responsabilités :

- Gestion des commandes : saisie et suivi des commandes export (Europe et International), coordination avec les services internes (planification, transport, expéditions), respect des délais et des conditions tarifaires.
- Suivi documentaire : émission des documents douaniers (certificats sanitaires, certificats d'origine, attestations de libre vente) pour garantir un dédouanement fluide.
- Relation client : conseil et accompagnement des distributeurs sur leurs demandes spécifiques, communication proactive en cas d'écarts sur commande/livraison, proposition de solutions adaptées.
- Gestion des litiges : traitement des réclamations (transport, qualité, quantitatif, tarifaire), organisation des retours produits et émission des avoirs.
- Coordination transverse : travail en binôme pour assurer un service fluide, lien avec les équipes qualité et logistique pour l'enregistrement et la conformité des produits exportés.
- Suivi des réglementations export : maîtrise des règles douanières des pays partenaires et application des Incoterms.
Vous avez une solide expérience en gestion export B to B et souhaitez intégrer une structure stimulante distribuant des produits alimentaires de qualité ?
Vous êtes à l'aise pour travailler dans un open space ?

VOTRE PROFIL

- Formation : Bac+2 en commerce international, logistique ou équivalent.
- Expérience : impératif en gestion de clientèle Export, avec une connaissance des formalités douanières, incoterms et de la documentation export
- Utilisation de SAP et CRM (Salesforce idéalement)
- Langues : anglais courant exigé (oral et écrit).
Salaire indiqué selon expériences.
Horaires : journée (8h30-17h)
Environnement : open-space, forte interaction avec les services internes et externes
Formation au poste assuré par une animatrice