Relations clients

Spécialiste Relation & Satisfaction Client – Faites briller l’expérience Acticontrole !

Poste basé à Vaulx-en-Velin (69)

ACTICONTROLE, acteur engagé dans l’installation et la maintenance d’équipements de Sécurité Incendie auprès des administrateurs de biens privés, continue sa croissance en région Auvergne-Rhône-Alpes.

Notre ambition ? Devenir LE leader du secteur.

Notre besoin ? Un(e) Spécialiste Relation & Satisfaction Client pour faire vivre à nos clients une expérience exceptionnelle au quotidien.

1. Être le point de contact privilégié entre nos clients (syndics de copropriété) et nos équipes techniques.
2. Gérer les plannings d’intervention, les demandes clients, les devis, la facturation.
3. Garantir un suivi fluide, réactif et professionnel de chaque dossier.
4. Et surtout : chouchouter nos clients, anticiper leurs besoins, et les fidéliser dans la durée.

Ton profil (tes superpouvoirs) :

1. Expérience réussie en relation client, ADV ou coordination technique (bonus si c’est en BtoB).
2. Tu es organisé(e), autonome, réactif(ve), avec un vrai sens du service client.
3. Tu aimes résoudre les problèmes, trouver des solutions, et créer du lien.
4. À l’aise avec les outils informatiques (CRM, ERP, emails pros… tu gères).
5. Et si tu as bossé dans un environnement technique ou bâtiment : c’est la cerise sur le gâteau.

Ce que nous offrons :

1. Un poste stable, enrichissant, dans une entreprise à taille humaine qui a le feu sacré.
2. Un parcours d’intégration sur-mesure pour t’accompagner pas à pas.
3. Une équipe soudée, bienveillante, qui avance dans la même direction.
4. 50 % de la mutuelle pris en charge.
5. Comité d’entreprise SWILE (cartes cadeaux, restos, avantages multiples).
6. Des outils modernes pour te faciliter la vie (CRM, planning digital).

Poste basé à Vaulx-en-Velin. Pas de déplacements terrain, mais tu es en lien permanent avec les clients et nos techniciens.

Envie de rejoindre une entreprise humaine, ambitieuse et pleine d’énergie ? Envoie ton CV à romaric.piette@acticontrole.fr.

Chez ACTICONTROLE, on grandit ensemble. Et toi, tu viens ?

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