Responsable exploitation/infrastructures h/f

Rattaché au Responsable Domaine SI Production au sein de la Direction des Technologies et de l'Innovation du Groupe M6, vous serez en charge, en tant que Responsable Exploitation, de diriger l'équipe de support informatique niveau 2, tout en apportant une expertise précieuse pour accompagner les projets de transformation. En tant que Responsable Exploitation, vous serez en charge de garantir la stabilité et la performance des infrastructures informatiques, avec une orientation vers les environnements Cloud.
Ainsi, vos missions seront notamment les suivantes :
Missions managériales
 Encadrer une équipe d'ingénieur (système, réseau, applicatif et DBA) en favorisant un environnement de travail collaboratif et en assurant leur développement professionnel ;
 Planifier les affectations de travail et les horaires pour assurer une couverture optimale du support, y compris une disponibilité 24/7 avec une gestion du planning d'astreinte de l'équipe ;
 Fournir un leadership inspirant, en encourageant l'excellence opérationnelle et en promouvant une culture d'amélioration continue.
Missions techniques :
 Participer activement aux projets de transformation en apportant une expertise technique et en facilitant la transition vers les environnements Cloud ;
 Diriger les opérations quotidiennes du support informatique niveau 2, en veillant à ce que les services soient disponibles et performants ;
 Gérer les tickets d'incidents et de demandes dans le système de suivi des incidents, en veillant à ce que les problèmes soient résolus dans les délais impartis ;
 Mettre en œuvre des processus et des outils pour garantir la stabilité et la sécurité des environnements informatiques ;
 Collaborer avec les équipes build (intégration et infrastructure) pour identifier et résoudre les problèmes récurrents ;
 Participer à la documentation des procédures et des bonnes pratiques pour faciliter le partage des connaissances et assurer la cohérence des opérations ;
 Appréhender le fonctionnement général du SI M6 ;
 Assurer possiblement des astreintes de 19h à 8h en semaine et 24/24 en week-end.