Stagiaire global customer service officer à l'international h/f

Description du poste

Métier

SUPPLY - ADV

Intitulé du poste

Stagiaire Global Customer Service Officer à l'International H/F

Date d'embauche souhaitée

12/05/2025

Durée du contrat

7 mois

Type de contrat

Stage

Temps de travail

Temps complet

Principales missions

Rejoindre NAOS, c’est plus qu’un emploi, c’est une aventure collective porteuse de sens !


Vous voulez faire la différence ? Chez NAOS, nous sommes des personnes
engagées, qui pensons et agissons différemment. NAOS est une entreprise utile au monde. Chaque jour, nous œuvrons pour aimer, comprendre et prendre soin du vivant.


Nos marques BIODERMA, INSTITUT ESTHEDERM et ETAT PUR reposent sur une approche unique : l’Écobiologie, qui guide nos innovations. Présents dans plus de 100 pays, nous rassemblons 3 400 collaborateurs, unis par une mission commune.

L'équipe Global Customer Service d'Aix-en-Provence recherche un(e) stagiaire pour un stage de 7 mois à compter du mois de mai 2025.

Au sein de l’équipe, votre rôle est de centraliser et administrer les flux des commandes en provenance des filiales et des distributeurs présents dans le monde entier.

Rattaché au manager du service, vous intégrez une équipe de 6 titulaires et de deux alternants, qui se partagent la gestion des 140 clients répartis entre l'Union Européenne et le Grand Export toutes zones.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

1. Gérer un portefeuille de clients export, en Europe et sur les zones Afrique et Middle East
2. Saisir, modifier et suivre les commandes dans l’ERP
3. Coordonner la transmission avec notre 3PL
4. Organiser l'expédition avec les transitaires
5. Gérer les réclamations
6. Être garant du respect des procédures internes
7. Rôle d'interface avec tous les contacts de la chaine logistique
8. en interne : demand & commercial
9. en externe : clients, centre logistique de préparation de commandes & transitaires

Venez rejoindre une entreprise à raison d’être, inspirée par une utopie humaniste revendiquée et vivre une véritable aventure humaine, collective et enrichissante.

Notre processus type de recrutement :

Il est susceptible de changer légèrement.

1. Pré-sélection des CV. Au vu du nombre important de candidatures, ce processus peut parfois prendre jusqu’à 3 semaines.

2. Premier contact d'une quinzaine de minutes pour préciser vos aspirations : par téléphone ou via entretien vidéo différé EasyRecrue.

3. Entretiens avec différents interlocuteurs.

4. Éventuellement, il pourra vous être demandé de réaliser une étude de cas.

Savoir-faire et Savoir-être requis pour le poste

Niveau minimum requis BAC+2, en commerce international

Langues : anglais courant écrit impératif, espagnol / italien est un plus.

Connaissance d’un logiciel ERP serait bienvenue (SAP)

Bonne maitrise d’excel

Rigueur, dynamisme, esprit d’équipe, bon relationnel & autonomie.

Alors po stulez dès maintenant ! Rejoignez l’aventure NAOS !

Nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Ville / Secteur

Aix-en-Provence

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 2

Spécialisation

ADMINSTRATION DES VENTES

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Langues

10. Anglais (Courant)
11. Espagnol (Niveau intermédiaire)