Product owner servicenow h/f

Context & Environment

Dans un contexte de mutation technologique rapide et de transformation de la Compagnie, vous êtes amené à répondre aux besoins des branches et des métiers en adaptant les pratiques TGITS, tout en tenant compte des contraintes opérationnelles.

Activities

Poste transverse par excellence, vous rejoindrez en tant que Product Owner ServiceNow la Division de Gestion des Plateformes Applicatives (APS) pour accompagner la filière IT de la Compagnie dans le pilotage des opérations IT en mettant à disposition des workflows robustes et des référentiels fiables. Vous serez amenés à relever des challenges à forte visibilité, interagir avec la DSI Compagnie, les Branches et les Divisions IT, contribuer à la transformation des usages pour répondre à des besoins de Service Management, de cloud, de compliance, mais aussi de cybersécurité, et intervenir dans un contexte à fort enjeu pour la Compagnie !

Vous intégrerez une équipe composée d'autres et le Service Manager de la plateforme ServiceNow. Vous pilotez un dispositif de quelques consultants pour vous accompagner sur les différents sujets (projet, étude, assistance, etc.)

* Votre N+1 est la responsable de la squad Plateforme des Opérations et des Workflow
* Votre N+2 est le responsable de la Division de Gestion des Plateformes Applicatives

En quoi consiste le poste ? Vous prendrez en charge un produit constitué de trois modules SNOW : ITOM, HAM et SAM. Vous instruisez les besoins, pilotez des projets majeurs et suivez le delivery en autonomie sur votre produit. Votre challenge est de proposer une solution up to date, proche du standard éditeur qui répond toujours mieux aux besoins de vos métiers.

Concrètement ? Vous êtes responsable de bout en bout de votre produit : depuis les phases de conception, dans le pilotage des réalisations jusqu'au delivery. Vous instruisez les besoins d'évolution de votre solution tout comme les demandes projets que vous déléguez ensuite aux chefs de projets. Vous travaillez avec l'éditeur sur les versions et fonctionnalités à venir afin de construire votre roadmap. Vous êtes en charge de la relation avec vos métiers qui peuvent être DSI Compagnie, Filiales, Branches, communauté de process, divisions applicatives... Vous évoluez avec les autres Product Owners de ServiceNow pour construire une vision commune dans une ambiance dynamique, conviviale et bienveillante. Vous êtes quotidiennement nourri par les problématiques de la filière IT : Cybersécurité, Obsolescence, Chatbot, Move2Cloud, GenAI.

Et l'ambiance de travail ? Vous rejoindrez une équipe soudée et impliquée qui sait allier collectif, performance et bienveillance. Votre environnement de travail privilégie la transversalité et l'émulation collective.

Si la transversalité, les modèles de données, les workflows, les nouveaux usages, l'homogénéisation des pratiques et qualité des opérations sont au cœur de vos préoccupations, rejoignez nous !

Candidate Profile

* Expertise ServiceNow
* Expérience générale : 10+ ans dans l'IT
* Expériences sur la gestion des opérations IT, gestion de la conformité logicielle, gestion des assets
* Anglais courant

Additional Information

TotalEnergies values diversity, promotes individual growth and offers equal opportunity careers.

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Total Global Information Technology Services (TGITS) est la filiale de services IT, au cœur de l'ensemble des Systèmes d'informations de la Compagnie. En charge des infrastructures techniques, de la production IT, des télécommunications, des réseaux, des services aux utilisateurs, des applications des fonctions supports, des plateformes mutualisées SAP et ServiceNow, TGITS est en relation avec l'ensemble des entités SI de la Compagnie et des métiers. Mues par un collectif fort, nos équipes, réparties sur huit sites en France et à l'international, sont au service de l'ensemble des utilisateurs de la Compagnie.