Assistant commercial h/f

Présentation de l'entreprise et de son contexte
Parmi les activités de la société SMARTLOG, la formation en manutention et en sécurité est en fort développement. A travers cette activité, commercialisée sous l'enseigne MANUTEO, nous proposons des formations partout en France, sur le site de nos clients, ou via des centres de formation partenaires.
Dans le cadre de notre développement et sous la responsabilité générale de la/du Responsable Commercial(e) et plus particulièrement de la/du Conseiller(e) Formation ou Conseiller(e) Commercial(e), nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) sur notre site de Laval.
Vous traiterez les activités en lien avec l'administration des ventes et soutien commercial en appliquant les instructions et les procédures existantes, dans le respect de normes ou d'objectifs de productivité et de qualité, visant à répondre aux besoins de nos clients, à planifier les formations, imposant des relations permanentes avec nos centres partenaires et intervenants, et en s'assurant de leur bon déroulement.
Dans ce cadre, après une période de formation sur notre métier, nos formations, nos process et outils, vous aurez notamment en charge les missions suivantes :
* Contacter nos différents centres de formation partenaires et intervenants afin d'obtenir des dates de sessions de formation en fonction des demandes qui vous seront faites par la/le Commercial(e), la/le Conseiller(e) Formation ou le client (mise en place d'options auprès des centres possible)
* Proposer les dates à la/le Commercial(e), la/le Conseiller(e) Formation ou au client, (communication avec le client dès maturité suffisante dans la fonction)
* Une fois la confirmation des accords de nos clients sur les dates, planifier les formations et confirmer les réservations auprès des centres
* Réaliser des devis grâce à notre outil de gestion (GESCOF)
* Gérer et relancer les clients concernant les recyclages des stagiaires ayant réalisé des formations MANUTEO avant expiration des habilitations
* Gestion des modifications clients (changement de stagiaire, changement d'entité, demande de modification de raison sociale pour établir la convention, etc.)
* Planification des formations sur le site de nos clients en relation avec nos intervenants
* Reporter toutes les informations nécessaires pour la création des dossiers de conventions et de convocations à notre service administratif à chaque nouvelle inscription validée par un client grâce à notre outils Freshdesk
* Suivi des options de dates de formation réalisées auprès des centres partenaires et des formateurs
* Préparation des reportings d'activité (indicateurs de taux de satisfaction, d'annulations, chiffre d'affaires réalisé, etc.)
* Créer des fiches clients, prospects et dossiers commerciaux grâce à notre outil de gestion (GESCOF)
* Suivi des options de dates de formation réalisées auprès des centres partenaires et des formateurs
* Remplacement de la/le Commercial(e), la/le Conseiller(e) Formation pendant ses congés
* Prise de rendez-vous avec les clients pour la/le Commercial(e), la/le Conseiller(e) Formation
* Points avec clients selon maturité dans la fonction
Selon la charge de travail du service commercial :
* Traitement des demandes entrantes de formation par email et par formulaire de contact de la part des clients entreprises et particuliers en relation directe avec les clients
* Traitement des demandes entrantes de formation par téléphone de la part des clients entreprises et particuliers en relation directe avec les clients
* Gestion des appels clients entreprise et particuliers via le standard téléphonique MANUTEO
* L'assistant(e) commercial(e) pourra temporairement se voir confier d'autres tâches, en lien notamment avec la gestion administrative globale de la société
Compétences attendues :
* Aisance relationnelle (avec nos centres partenaires et formateurs et avec les clients principalement grands comptes)
* Aisance à l'écrit et à l'oral
* Rigueur et sens de l'organisation
* Service client
* Aptitude au travail en équipe
* Aisance outils de bureautique (pack Office dont excel®, outils Google)
* Aisance dans l'utilisation d'un ERP (GesCOF)
Expériences attendues :
* Une première expérience requise de 3 ans sur de la vente en B to B.
* Salaire brut mensuel : 1998.63 € + prime mensuelle de 199 € brut supplémentaire versée trimestriellement selon atteinte des résultats de l'entreprise + Tickets restaurant 9.50€/jour
Poste à pourvoir à Laval, au plus tôt, en Contrat à Durée Indéterminée
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 23 983,59€ par an
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Prime trimestr

Experience: Expérience exigée