Rejoignez Covéa, groupe reconnu n°1 pour l'accompagnement desstagiaires et alternants. Vousintégrerez une équipe de 15 collaborateurs pour un contrat d'alternance d'uneannée, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans unenvironnement de travail bienveillant Leposte est à pourvoir à Lyon. Vosmissions au quotidien : - Vous prendrez en charge et accompagnerez les clients professionnels du Bâtiment, en intervenant dans le cadre de la gestion de dossiers en responsabilité civile professionnelle et de dossiers en décennal. - Vous réceptionnerez les déclarations et en assurerez le suivi par téléphone ou par écrit. Vous instruirez, analyserez, évaluerez et réglerez les dossiers en apportant le meilleur service client. - Voustrouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans le traitement desdossiers et des échanges. Et concrètement ? En tantque Conseiller Développement Relation Client au sein du pôle Construction de laDirection Indemnisation MAAF, vous aurez l'opportunité de : - Recueillir les besoins du client, découvrir, analyser et vérifier les conditions d'acceptations de la demande (règles techniques, analyse assurantielle, complétude des dossiers, garanties mise en œuvre, responsabilités, …) - Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande - Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients - Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres spécifiques et/ou complexes sur la base de devis, de rapport d'expert ou de recours compagnie - Effectuer si nécessaire des ordres de missions aux experts pour déterminer l'origine du désordre - Echanger si besoin avec la partie adverse dans les sinistres engageant la responsabilité du client pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable - Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nosrecrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétenceségales, les mêmes possibilités de parcours professionnels Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
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