Leader européen de l’assurance affinitaire, le groupe SPB conçoit et gère des offres d’assurance et d’assistance pour les produits et services du quotidien (banque, télécom, distribution, mobilité, voyage, énergie, équipement de santé).
Fondé en 1965, SPB s’adresse aux entreprises (conception d’offres en marque blanche) ainsi qu’aux particuliers (gestion de sinistres). Ses 850 collaborateurs basés sur sept pays européens sont mobilisés chaque jour autour de 3 valeurs : innovation, excellence et intégrité.
Avec son nouvel actionnaire - BlackFin Capital Partners (Leader européen du Capital Investissement dans les services financiers spécialisé dans les entreprises de courtage et Business Process Outsourcing (BPO)) - SPB va renforcer la position du groupe en se recentrant sur ses activités historiques de courtage et de gestion.
Dans cet environnement dynamique et innovant, soutenu par un fonds d’investissement, nous vous proposons de nous rejoindre, et intégrez notre marque de voyages AVI, reconnue pour ses produits iconiques tels que l’Assurance de voyage Le Routard ou Marco Polo.
Nous recherchons un(e) expert(e) en ventes digitales B2C, passionné(e) par l’innovation et l’optimisation du parcours client, pour booster la performance de notre plateforme AVI-international.com et augmenter la vente de nos assurances voyages de manière rentable.
1. Stratégie de Génération de Leads et Partenariats Digitaux :
- Élaborer et déployer une stratégie innovante pour accroître le trafic sur notre site web via la génération de leads.
- Identifier des acteurs clés des médias digitaux : nos partenaires, sites spécialisés dans le voyage, et autres promoteurs digitaux, afin de créer des partenariats fructueux.
- Exploiter le portefeuille client existant de SPB pour générer du trafic additionnel et réaliser des actions de cross-sell.
2. Optimisation du Parcours Client et Conversion :
- Améliorer la performance de la page web en optimisant le parcours client, en réduisant le nombre de clics et en simplifiant les étapes d’achat.
- Mettre en place des tests et analyses pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs et adapter l’offre aux attentes des clients.
- Collaborer étroitement avec l’équipe pour déployer des améliorations continues visant à augmenter le taux de conversion des leads.
3. Analyse de Performance et Reporting :
- Définir et suivre des indicateurs clés de performance (KPIs) afin d’optimiser les ventes digitales et de maîtriser les coûts.
- Réaliser des analyses régulières des données de trafic, de conversion et de performance des campagnes pour ajuster les stratégies en temps réel.
- Travailler de concert avec d’autres membres de l’équipe pour partager les meilleures pratiques et améliorer globalement le parcours client au sein de SPB.
4. Innovation et Collaboration Interne :
- Apporter votre expertise en parcours client pour aider à concevoir des solutions innovantes et adaptées à l’évolution des besoins de notre clientèle.
- Collaborer avec les équipes marketing, produit et IT pour assurer une cohérence et une efficacité maximale dans l’exécution des stratégies digitales.
- Proposer des actions correctives et des optimisations basées sur les retours terrain et les analyses des performances commerciales.
5. Responsabilités Additionnelles :
- Optimisation du Référencement Organique : Mettre en place et déployer une stratégie SEO pour générer du trafic organique sur AVI-international.com, notamment par la création et l’édition régulière de blogs de voyage destinés à recommander nos assurances voyages.
- Contribuer à la création de contenus et d’initiatives digitales visant à renforcer la notoriété et l’attractivité de la marque AVI.
- Participer activement à des projets transversaux en lien avec le développement de nouveaux produits et l’amélioration continue des outils digitaux.
- Expérience de 1 à 3 ans minimum dans le domaine digital, idéalement dans un environnement B2C
- Compétences avérées en gestion de projets digitaux et en stratégie marketing en ligne
- Maîtrise des outils d'analyse de données et des plateformes de gestion de contenu
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Aptitude à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec différentes équipes
- Fort esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes
- Connaissance des dernières tendances digitales et technologiques
- Niveau avancé en anglais, à l'oral comme à l'écrit
Ce que Nous Offrons :
a) Environnement Innovant et Ambitieux :
- Travaillez dans une entreprise en pleine croissance, soutenue par un financement stratégique en 2024, avec des perspectives d’évolution uniques.
- Bénéficiez d’un cadre dynamique et collaboratif où vos idées et votre créativité sont valorisées.
b) Opportunités de Développement :
- Lancez votre carrière en travaillant sur des projets d’envergure au sein d’une équipe experte, et contribuez à transformer l’expérience digitale d’un leader du secteur des assurances voyages.
- Accédez à des formations et à un accompagnement personnalisé pour accélérer votre montée en compétences et élargir votre réseau professionnel.
Si vous êtes passionné par le digital, avez un fort esprit analytique et souhaitez participer activement à la transformation du parcours client dans un secteur en pleine mutation, rejoignez-nous et contribuez à l’expansion de la marque AVI au sein de SPB.
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